Auf einen Blick
- Aufgaben: Störungsmeldungen analysieren und beheben, Endanwender unterstützen und beraten.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Individuelle Weiterbildung, flexibles Arbeitsumfeld und angenehme Teamkultur.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Anstellungsverhältnis im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unseren langjährigen Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit.
Responsibilities
- Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
- Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
- Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
- Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
- Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Qualifications
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
- Erfahren im IT Service Management
- Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
- Einwandfreier Leumund erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich
Benefits
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
Details
- Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
IT Service Desk Specialist — 1st/2nd Level Support (Bern) Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern ein flexibles und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Teamkultur und wertschätzendem Arbeitsklima fördert das Unternehmen individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sodass Sie Ihre Karriere im IT-Support aktiv gestalten können. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Specialist — 1st/2nd Level Support (Bern) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Freestar-Informatik AG und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Specialist — 1st/2nd Level Support (Bern) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und Service Desk. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service Desk Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support und Service Management. Übe, wie du Störungsmeldungen analysierst und löst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du Endanwender unterstützen wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch in anderen geforderten Sprachen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamkultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten werden. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
