Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Erreichbarkeit über Telefon, Chat und Web gewährleisten und Kundenanliegen bearbeiten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf IT- und Kundendienstleistungen.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, neueste IT-Ausstattung und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristeter Anstellung im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
- Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
- Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
- Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Angenehmes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeitstelle 100%
Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Freestar Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Microsoft 365 Umgebung kontinuierlich auszubauen. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre Karrierechancen erheblich verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592] erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Professional Hotline Mitarbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice und IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Position als Professional Hotline Mitarbeiter:in geeignet bist und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im IT- oder Kundendienstbereich gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse in mehreren Sprachen betonen
Da Deutschkenntnisse auf Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse auf Niveau B2 erforderlich sind, solltest du während des Interviews deine Sprachkenntnisse aktiv einbringen. Zeige, dass du in der Lage bist, mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen demonstrieren
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionen. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du es genutzt hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Situation zu geben, die du gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und wie du strukturiert an die Lösung herangegangen bist.
