Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anliegen und löse Probleme im IT-Support.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes Unternehmen in der IT-Branche.
- Vorteile: Attraktives Arbeitsumfeld, unbefristete Anstellung und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Arbeite im Herzen von Zürich und genieße ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und 1-2 Jahre Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Responsibilities
- Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem
- Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote- sowie Vor-Ort-Support – schnell, strukturiert und serviceorientiert
- Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung
- Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team
- Mitwirken an der Optimierung von Supportprozessen sowie Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge
- Unterstützen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie praxisnahes Weitergeben von Wissen
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
- Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Versiert im Umgang mit gängiger Hard- und Software sowie mit typischen Workplace-Themen im Windows-/Microsoft-Umfeld
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die immer den Überblick über mehrere Anfragen behält
- Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil
Benefits & Employment Details
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Stellenantritt sofort
- Arbeitsort Raum Zürich
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung (a) 100% [Ref: 2780] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Die Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich bietet. Mit abwechslungsreichen Aufgaben und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis und der Möglichkeit, aktiv zur Optimierung von Supportprozessen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Freestar-Informatik AG und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung (a) 100% [Ref: 2780] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Beweise deine IT-Kenntnisse:Erwähne spezifische technische Fähigkeiten und Erfahrungen, die du im IT-Support gesammelt hast. Zeige uns, dass du mit Ticketsystemen und typischen Workplace-Themen vertraut bist – das ist für uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar Informatik AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen Hard- und Softwarelösungen vertraut, die im Job gefordert sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erste Anlaufstelle für technische Anliegen fungierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch im Chat.
✨Strukturierte Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Herangehensweise an die Analyse und Lösung von Problemen zu erläutern. Zeige, dass du in der Lage bist, Prioritäten zu setzen und strukturiert an die Sache heranzugehen, um schnell Lösungen zu finden.
✨Teamgeist und Wissensaustausch betonen
Freestar-Informatik AG legt Wert auf Teamarbeit. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du neue Teammitglieder unterstützt und dein Wissen teilst. Beispiele aus der Vergangenheit, wo du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast, können hier sehr hilfreich sein.
