Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe IT-Probleme im Remote Support und verwalte Tickets.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblem Schichtbetrieb.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und 3-4 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit.
Aufgaben
- Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
- Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
- Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
- Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
- Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
- Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inklusive Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
- Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
- Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
- Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)
Benefits
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Details
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781] Arbeitgeber: Freestar Informatik AG
Die ppFreestar-Informatik AG bietet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen von Bern, das durch abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen geprägt ist. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf Teamarbeit und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen, wodurch sich zahlreiche Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten ergeben. Unsere engagierte Unternehmenskultur fördert den direkten Kontakt zu Anwender:innen und sorgt dafür, dass jede:r Mitarbeiter:in einen wertvollen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten kann.
