Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere das Reklamationsmanagement und entwickle nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen.
- Unternehmen: Führender Hersteller von Pizzen mit einem starken Fokus auf Qualität und Innovation.
- Vorteile: Krisensicherer Arbeitsplatz, faire Bezahlung, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Freundliches Betriebsklima und starke Teams warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und verbessere die Qualität unserer Produkte.
- Qualifikationen: Technisches Studium und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Freiberger Lebensmittel GmbH ist einer der führenden Hersteller von gekühlten und tiefgekühlten Pizzen weltweit. Als Spezialist für Handelsmarken begeistern wir mit unseren Produkten täglich Millionen Menschen in über 30 Ländern Europas sowie in den USA, Kanada und Südafrika. Dank modernster Produktionsverfahren stellen wir täglich über 4,5 Millionen Pizzen her – und setzen dabei konsequent auf Qualität, Vielfalt und Innovation. Seit 1998 gehört die Freiberger-Gruppe vollständig zur Südzucker AG und ist heute mit rund 3.800 Mitarbeiter:innen an 13 Standorten in Europa und den USA vertreten. Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin.
Reklamationen sind für dich kein Ärgernis, sondern eine echte Chance, Qualität besser zu machen? Du behältst auch dann den Überblick, wenn es komplex wird – und hast Lust, Dinge nachhaltig zu verändern? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Zentrale in Berlin-Reinickendorf suchen wir dich unbefristet in Vollzeit als Spezialist:in Reklamationsmanagement.
Bei Freiberger leben wir Qualität mit Verantwortung, Verlässlichkeit und Teamgeist – und ja, wir meinen das auch so!
- Du steuerst und koordinierst unser zentrales Reklamationsmanagement für Verbraucher‐, Kunden‐ und Rohwarenreklamationen über mehrere Produktionswerke hinweg.
- Du analysierst Reklamationen, gehst Ursachen auf den Grund und leitest nachhaltige Korrektur‐ und Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du stellst eine einheitliche, strukturierte und fristgerechte Bearbeitung aller Reklamationen sicher.
- Du bist zentrale fachliche Ansprechperson für Kund:innen, Lieferant:innen, Werke und interne Fachbereiche.
- Du wertest Reklamationsdaten aus, erstellst Reportings und leitest daraus Handlungsfelder zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
- Du wirkst aktiv an der Digitalisierung und Weiterentwicklung unserer Reklamationsprozesse mit.
Du hast ein technisches, naturwissenschaftliches oder lebensmitteltechnologisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitäts‐ oder Reklamationsmanagement mit, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder in einem vergleichbaren Umfeld. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im Prozess‐ und Qualitätsmanagement und gehst komplexe Fragestellungen strukturiert und analytisch an. Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, z. B. Polnisch oder Französisch, sind von Vorteil. Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen und Schnittstellen den Überblick.
Du trittst kommunikationsstark und souverän gegenüber in- und externen Ansprechpartner:innen auf und hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und digitale Lösungen voranzutreiben.
Sicherheit & Perspektive
- Krisensicherer Arbeitsplatz in der Lebensmittelbranche
- Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
- Arbeitgeberbeteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
- Faire Bezahlung & Zusatzleistungen
- Attraktive Bezahlung nach transparentem Vergütungsmodell
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Höchstmöglicher Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Planbarkeit & Arbeitsalltag
- Gleitzeitmodell mit geregelten Arbeitszeiten
- Option auf mobiles Arbeiten (je nach Aufgabe)
- 30 Tage Urlaub für Erholung und Ausgleich
- Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Anlässen
Miteinander, Gesundheit & Extras
- Freundliches, humorvolles Betriebsklima und starke Teams
- Gesundheitsangebote ink. Betriebssport und gemeinsamen Sportevents
- JobRad, gute Anbindung an den ÖPNV und kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen auf unsere leckeren Pizza-Produkte
Spezialist:in Reklamationsmanagement - Quality & Customer Excellence Arbeitgeber: Freiberger Lebensmittel GmbH
Die Freiberger Lebensmittel GmbH bietet als Arbeitgeber ein sicheres und dynamisches Arbeitsumfeld in der Lebensmittelbranche, das durch ein freundliches Betriebsklima und starke Teamarbeit geprägt ist. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie einer unbefristeten Anstellung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem profitieren Angestellte von einer transparenten Vergütung und der Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung und Verbesserung von Prozessen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Freiberger Lebensmittel GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist:in Reklamationsmanagement - Quality & Customer Excellence erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von Freiberger vertraut! Schau dir an, wie sie Qualität und Teamgeist leben. Das hilft dir, in deinem Vorstellungsgespräch authentisch zu sein und zu zeigen, dass du wirklich zu ihnen passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Ursachenanalyse vor! Da du im Reklamationsmanagement arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Freiberger arbeitet oder gearbeitet hat, sprich mit ihm. Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst die besten Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist:in Reklamationsmanagement - Quality & Customer Excellence mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du dich bewirbst, schau dir genau an, was wir bei Freiberger machen. Verstehe unsere Produkte und unsere Werte. Das hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar rüberzubringen!
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deinem Berufsleben, die zeigen, dass du die Anforderungen für die Stelle im Reklamationsmanagement erfüllst. Das macht einen guten Eindruck!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du viel mit verschiedenen Ansprechpartner:innen zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist – das zeigt, dass du auch in der Arbeit gut kommunizieren kannst.
Bewirb dich direkt auf unserer Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freiberger Lebensmittel GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Freiberger. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Verantwortung und Teamgeist verstehst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Verbesserungen initiiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Analysiere Reklamationen
Sei bereit, über deine Methoden zur Ursachenanalyse zu sprechen. Überlege dir, wie du Reklamationen strukturiert angehst und welche Tools oder Techniken du verwendest, um nachhaltige Lösungen zu finden. Das zeigt dein analytisches Denken.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentrale Ansprechperson agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und professionell auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine interkulturelle Kompetenz betreffen.
