Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch die AI-Integration und moderiere Workshops für echte Nutzung.
- Unternehmen: Wachsendes AI-Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und moderne AI-Tools.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI-Nutzung in Unternehmen aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 85000 € pro Jahr.
PeakPrivacy ist eine AI-Plattform für KMUs, Stiftungen und NPOs. Wir helfen Organisationen, AI sicher und sinnvoll in ihre tägliche Arbeit zu integrieren — nicht als Hype, sondern als echte Verbesserung von Prozessen, Wissen und Zusammenarbeit. Wir bauen ein AI-first Unternehmen mit Human-in-the-loop im Zentrum.
Die Rolle: Du übernimmst Kunden nach Vertragsabschluss und führst sie durch die ersten Wochen und Monate mit PeakPrivacy. Dein Ziel: Aus einem gekauften Pilot wird echte Nutzung. Du führst Onboardings, moderierst Workshops, beantwortest Support-Anfragen, erkennst Blocker früh und hilfst Kunden, konkrete AI-Use-Cases in ihren Alltag zu integrieren. Das ist keine reine Account-Betreuung. Es ist operative Transformationsarbeit mit Kunden.
Aufgaben:
- Kein Tag ist gleich — aber so kann ein typischer Mittwoch aussehen:
- 08:30 — Ankommen im Büro, Espresso
- 09:00 — Daily Check-in mit dem Team
- 09:30 — Vorbereitung Workshop
- 10:30 — Pilot-Check-in mit Kunde A
- 11:30 — E-Mails und Follow-ups
- 12:30 — Lunch
- 13:30 — Anreise zum Kunden
- 15:00–17:30 — Workshop vor Ort
- 18:30 — Zurück am Laptop oder im Zug
- 19:00 — Feierabend
Aktuelles Volumen (Stand 2026):
- Intercom-Nachrichten: 5–10 pro Tag, 25–40 pro Woche
- E-Mails: 15–25 pro Tag
- Onboarding-Workshops: 2–4 pro Monat, oft vor Ort beim Kunden
- Champion-Sessions & Coachings: 4–6 pro Woche, meist remote
- Aktive Pilot-Kunden parallel: 8–12 in den ersten Wochen, 15–25 nach 3 Monaten
- Kundenbesuche vor Ort: 1–3 pro Woche, primär Deutschschweiz
Qualifikation:
Was die Rolle wirklich verlangt:
- Du stehst regelmässig vor Menschen.
- Du moderierst Workshops mit 8–15 Personen aus Stiftungen, Versicherungen, KMUs oder NPOs.
- Du brauchst operative Disziplin.
- Du gehst auf Kunden zu.
Was du mitbringen solltest:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld — idealerweise in Customer Success, SaaS, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Erfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung
- Verständnis dafür, wie SaaS-Kundenbeziehungen funktionieren
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung mit CRM-Systemen und sauberem Follow-up-Management
- Fähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren
- Klare Kommunikation auf Deutsch
- Interesse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI-Tools
Besonders passend sind Profile mit Erfahrung in:
- B2B SaaS
- Customer Success
- Onboarding & Adoption
- Consulting
- Digital Transformation
- AI Enablement
- Change Management
- regulierte oder komplexe Organisationen
Arbeitsort:
Die ersten Monate arbeitest du bewusst vor Ort in unserem Büro in Zürich sowie regelmässig bei Kunden in der Deutschschweiz. Nach der Einarbeitung ist flexibleres Arbeiten mit Home Office möglich.
Entwicklung & Feedback:
Wir arbeiten mit regelmässigen Check-ins nach 30, 60 und 90 Tagen sowie nach 6 Monaten. Wenn du stark lieferst, können sich daraus weitere Wege entwickeln.
Was wir bieten:
- Zentrale Rolle in einem wachsenden AI-Unternehmen
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Kernteam
- Moderne AI-Tools und AI-first Arbeitsweise
- Viel Verantwortung ab Tag 1
- Kurze Entscheidungswege
- Ehrliches Feedback
- Ein profitables Unternehmen statt Startup-Theater
Rahmenbedingungen:
- Pensum: 80–100%
- Gehalt: CHF 75'000–85'000 bei 100%, je nach Erfahrung
- Arbeitsort: Zürich / später teilweise Home Office möglich
- Ferien: 25 Tage
- Start: so bald wie sinnvoll möglich
Customer Success & AI Adoption Manager Arbeitgeber: freihandlabor GmbH
PeakPrivacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine zentrale Rolle in der Integration von AI für KMUs, Stiftungen und NPOs spielt. Mit einem dynamischen Team in Zürich bieten wir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere im Bereich Customer Success voranzutreiben. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während flexible Arbeitsmodelle nach der Einarbeitung dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & AI Adoption Manager erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Networking ist alles!
Besuche Branchen-Events oder Meetups, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im Customer Success und AI Adoption hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei PeakPrivacy ins Auge gefasst hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und erleichterst uns die Sichtung deiner Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & AI Adoption Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Menschen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du genau bei PeakPrivacy arbeiten möchtest und wie du unsere Mission unterstützen kannst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei freihandlabor GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success & AI Adoption Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in B2B-Umfeldern und im Umgang mit Kunden dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Workshops moderiert oder Kunden bei der Implementierung von Lösungen unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Kundenmanagement sind besonders relevant.
✨Zeige deine Leidenschaft für AI
Da die Rolle stark mit AI verbunden ist, solltest du deine Begeisterung für Künstliche Intelligenz und deren Anwendung im Geschäftsalltag deutlich machen. Teile deine eigenen Erfahrungen mit AI-Tools und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu verbessern.
