Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch die AI-Integration und moderiere spannende Workshops.
- Unternehmen: Wachsendes AI-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und viel Verantwortung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem profitablen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI-Nutzung in Unternehmen aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 85000 € pro Jahr.
PeakPrivacy ist eine AI-Plattform für KMUs, Stiftungen und NPOs. Wir helfen Organisationen, AI sicher und sinnvoll in ihre tägliche Arbeit zu integrieren - nicht als Hype, sondern als echte Verbesserung von Prozessen, Wissen und Zusammenarbeit. Wir bauen ein AI-first Unternehmen mit Human-in-the-loop im Zentrum.
Die Rolle: Du übernimmst Kunden nach Vertragsabschluss und führst sie durch die ersten Wochen und Monate mit PeakPrivacy. Dein Ziel: Aus einem gekauften Pilot wird echte Nutzung. Du führst Onboardings, moderierst Workshops, beantwortest Support-Anfragen, erkennst Blocker früh und hilfst Kunden, konkrete AI-Use-Cases in ihren Alltag zu integrieren. Das ist keine reine Account-Betreuung. Es ist operative Transformationsarbeit mit Kunden.
Aufgaben:
- Du checkst Intercom: über Nacht sind 6 neue Support-Nachrichten reingekommen.
- Daily Check-in mit dem Team: Was läuft heute? Wo brauchst du Unterstützung?
- Vorbereitung Workshop: Du gehst die Agenda durch, schaust die Use Cases der Teilnehmenden an.
- Pilot-Check-in mit Kunde: Wöchentlicher 30-Minuten-Call.
- E-Mails und Follow-ups: Typischerweise 15-25 Mails pro Tag.
- Lunch: Meistens mit dem Team oder einem Kunden.
- Anreise zum Kunden: ÖV nach Bern, Basel oder Luzern.
- Workshop vor Ort: Du stehst vor 10-15 Mitarbeitenden einer Stiftung.
- Kurze Workshop-Nachbereitung: Wer war stark? Wer braucht Follow-up?
Aktuelles Volumen (Stand 2026):
- Intercom-Nachrichten: 5-10 pro Tag, 25-40 pro Woche.
- E-Mails: 15-25 pro Tag.
- Onboarding-Workshops: 2-4 pro Monat.
- Champion-Sessions & Coachings: 4-6 pro Woche.
- Aktive Pilot-Kunden parallel: 8-12 in den ersten Wochen.
- Kundenbesuche vor Ort: 1-3 pro Woche.
Qualifikation:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld - idealerweise in Customer Success, SaaS, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Erfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung.
- Verständnis dafür, wie SaaS-Kundenbeziehungen funktionieren.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und sauberem Follow-up-Management.
- Fähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren.
- Klare Kommunikation auf Deutsch.
- Interesse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI-Tools.
Arbeitsort: Die ersten Monate arbeitest du bewusst vor Ort in unserem Büro in Zürich sowie regelmäßig bei Kunden in der Deutschschweiz. Nach der Einarbeitung ist flexibleres Arbeiten mit Home Office möglich.
Entwicklung & Feedback: Wir arbeiten mit regelmäßigen Check-ins nach 30, 60 und 90 Tagen sowie nach 6 Monaten.
Was wir bieten: Zentrale Rolle in einem wachsenden AI-Unternehmen, direkte Zusammenarbeit mit dem Kernteam, moderne AI-Tools und AI-first Arbeitsweise, viel Verantwortung ab Tag 1, kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback.
Rahmenbedingungen: Pensum: 80-100%, Gehalt: CHF 75'000-85'000 bei 100%, je nach Erfahrung, Arbeitsort: Zürich / später teilweise Home Office möglich, Ferien: 25 Tage, Start: so bald wie sinnvoll möglich.
Customer Success & AI Adoption Manager Arbeitgeber: freihandlabor GmbH
PeakPrivacy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine zentrale Rolle in der Integration von AI für KMUs, Stiftungen und NPOs spielt. Mit einem dynamischen Team in Zürich bieten wir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere im Bereich Customer Success voranzutreiben. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während flexible Arbeitsmodelle nach der Einarbeitung eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & AI Adoption Manager erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und wie du helfen kannst!
✨Networking ist alles!
Besuche Branchen-Events oder Meetups, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Und vergiss nicht, auch online aktiv zu sein – teile deine Gedanken zu AI und Customer Success!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die in deinem Bereich gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch selbstbewusst rüberkommst. Zeig, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, sie anzugehen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, dich schneller zu finden und zu kontaktieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & AI Adoption Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei PeakPrivacy zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und strukturiert ist. Eine gut durchdachte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei freihandlabor GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit PeakPrivacy und der Rolle des Customer Success & AI Adoption Managers vertraut. Lies die Unternehmenswerte und überlege, wie du zur Mission beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die mit der Integration von AI in den Arbeitsalltag verbunden sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Workshops moderiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit AI-Tools zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, oder nach den Erwartungen an die Rolle. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und eine positive Beziehung zu den Interviewern herzustellen.
