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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und verbessere aktiv unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: FREITAG, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Taschen und Accessoires.
- Mitarbeitervorteile: 13 Monatslöhne, 5 Wochen Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung unserer Services und arbeite in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Sales oder Customer Relationship und gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Seit 1993 entwickelt, produziert und vertreibt FREITAG weltweit Taschen und Accessoires aus gebrauchten LKW-Planen. Dabei orientieren wir uns an der Kreislaufwirtschaft und unserem Manifest: We think and act in cycles.
Deine Mission
- Du beantwortest und bearbeitest die Kund*innen-, Repair- und Sales Manager*innen Anfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Englisch und Italienisch.
- Du bearbeitest die Retouren- und Wertschriftendokumente.
- Du gehst Prozesse aktiv an und verbesserst diese stetig weiter zu Gunsten des Kreises und der Organisation.
- Du erfasst und pflegst Kund*innendaten in Salesforce & Pro Concept und legst relevante Dokumente ab.
- Du nimmst an internen Sales Events teil und vertrittst die Interessen von Märkten und Kund*innen.
- Du gestaltest die Digitalisierung unserer Kund*innenservices mit.
- Du empfängst und berätst unsere Kund*innen im Noerd Store kompetent zu unseren Produkten sowie Services.
Dein Rucksack
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Sales und/oder Customer Relationship.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch. Französisch oder jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Du kennst die Google Suite und im besten Fall auch Salesforce/ProConcept.
- Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement sammeln können.
- Du bist teamorientiert, flexibel, kundenorientiert und kommunikativ.
Frei am Geburtstag
- 13 Monatslöhne und 5 Wochen Urlaub.
- Erfolgsbeteiligung.
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub & 20 Tage Vaterschaftsurlaub.
- Interne und externe Mitarbeiterevents.
- F-Crew Discount und jährlicher WOWcher auf alle FREITAG Produkte, sowie auf unsere NOERD Kantine.
- F-Worker Deals bei verschiedenen Partnerfirmen.
Deine Bewerbung
Erzähle uns in deinem Anschreiben etwas über dich. Warum glaubst du, passt du zu uns und warum willst du bei FREITAG arbeiten? Was ist dein verstecktes Talent, was ist dein Lieblingsessen, oder welches Fahrrad fährst du?
FREITAG ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sind Teil unserer Kultur. Eine Realität, zu der wir immer stehen und die wir fördern.
Customer Relationship Specialist 80% (w/d/m) Arbeitgeber: FREITAG lab. ag
Kontaktperson:
FREITAG lab. ag HR Team
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Specialist 80% (w/d/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: In deinem Anschreiben solltest du echt und ehrlich sein. Erzähl uns, wer du bist und was dich motiviert, bei FREITAG zu arbeiten. Zeig uns deine Persönlichkeit!
Pass auf die Sprache auf!: Da wir in mehreren Sprachen kommunizieren, achte darauf, dass dein Deutsch klar und präzise ist. Wenn du Englisch oder Italienisch verwendest, mach das ebenfalls mit Sorgfalt. Wir lieben gute Kommunikation!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im Sales oder Customer Relationship. Was hast du gelernt? Wie hast du Prozesse verbessert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Mach es persönlich!: Vergiss nicht, etwas über deine Hobbys oder Interessen zu erzählen. Was ist dein verstecktes Talent? Das macht deine Bewerbung einzigartig und gibt uns einen besseren Eindruck von dir. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREITAG lab. ag vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Kundenkommunikation tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch präsentierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über FREITAG und deren Philosophie der Kreislaufwirtschaft. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen. Das zeigt dein Engagement und deine Identifikation mit der Marke.
✨Beispiele für Teamarbeit
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du auch Situationen schildern, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Fragen zur Digitalisierung
Da du an der Digitalisierung der Kund*innenservices mitwirken wirst, überlege dir Fragen, die zeigen, dass du an innovativen Lösungen interessiert bist. Informiere dich über aktuelle Trends in der Kundenbetreuung und bringe Ideen ein, wie diese bei FREITAG umgesetzt werden könnten.