Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue den gesamten Lifecycle unserer IT Services und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: Frequentis AG, ein internationaler Anbieter von Kommunikationssystemen mit Fokus auf Sicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, modernes IT-Equipment und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und mache die Welt sicherer mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und Projektarbeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 46200 - 55000 € pro Jahr.
Do your life's best work to make the world a safer place.
Über Frequentis
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.
Unser Group IT Custom Business Solutions Team leitet Evaluierungs- und Eigenentwicklungsprojekte um optimale Lösungen für gewünschte interne Prozessverbesserungsvorhaben zu etablieren. Zusammen mit den verantwortlichen Governance- und Processownern entwickeln wir Solutions Proposal für potentielle Eigenentwicklungen, evaluieren Produkte am Markt und unterstützen als 3rd-Level Experten bei technischen Problemen zu bestehenden IT Services. Unsere vielfältigen IT Services (Marketing Automation, CRM, ITSM, Frequentis Integraton Platfom, Project Management Tool, Contract Lifecycle Management, BPM etc..) unterstützen 2600 Kolleg:Innen weltweit bei ihrer täglichen Arbeit und sind ein essentieller Teil der erfolgreichen Wertschöpfungskette der Frequentis Gruppe.
Als 3rd Level Expert:in fokussierst du dich auf den Lifecycle, Support und die Dokumentation unserer Group IT Services. Dabei übernimmst du eine Schlüsselrolle für der Weiterentwicklung unserer internen Systemlandschaft und stellst sicher, dass unsere global eingesetzten Lösungen stabil, aktuell und optimal nutzbar bleiben. Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, unterstützt bei Eskalationen und bringst dein Know-how ein, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Aufgaben
- Du betreust den gesamten Lifecycle ausgewählter Group IT Services - von der technischen Weiterentwicklung über Updates bis hin zum stabilen Betrieb.
- Du übernimmst den 3rd-Level-Support und analysierst technische Probleme, identifizierst Ursachen und koordinierst deren Behebung gemeinsam mit internen Entwicklern (v.a. in Cluj) sowie externen Consultants.
- Du arbeitest aktiv in unseren Group IT Projekten mit, bringst technisches Know-how ein und unterstützt bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen.
- Du koordinierst externe Consultants für Bugfixing, Troubleshooting und Serviceoptimierungen und stellst sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig umgesetzt werden.
- Du dokumentierst Services, Prozesse und technische Lösungen, damit unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben.
- Du führst Workshops und Schulungen durch, unterstützt unsere globalen User-Gruppen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der eingesetzten Tools bei.
Qualifikationen
- Erfahrung in Administration, Projektmitarbeit und technischen Analysen von IT Enterprise Services sowie intern eigenentwickelter IT Applikationen (z.B. ITSM/CRM, SirionLabs, Avature, 360learning, ADONIS oder vergleichbare Enterprise-SaaS Lösungen).
- Sehr gute Fähigkeiten in der Analyse technischer Probleme mit Erfahrung im 3rd-Level-Support.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklerteams (z.B. für Bugfixing, Backlog-Definition, technische Klärungen) - idealerweise in international verteilten Setups wie unserem Team in Cluj.
- Routine im Umgang mit externen Consultants sowie in der technischen Koordination von Aufgabenpaketen.
- Ausgeprägtes Prozessverständnis, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise, um Serviceverbesserungen und Evaluierungen erfolgreich begleiten zu können.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um effizient mit internationalen Teams und Entwicklergruppen kommunizieren zu können.
Unsere Werte
Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.
Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 46.200 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Frequentis Benefits
Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
- VERTRAUENSARBEITSZEIT
- BETRIEBSRESTAURANT
- HOME OFFICE
- MODERNES IT-EQUIPMENT
- MENTORING PROGRAMM
- AUS- UND WEITERBILDUNG
- FITNESS & CO
Laura Odza
Human Resources
laura.odza@frequentis.com
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Persönlichkeiten, ist das, was ich an meiner Arbeit liebe. Ich möchte angehende MitarbeiterInnen dabei unterstützen, ihr Potenzial bei Frequentis zu entfalten.
Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) (m/w/d) Arbeitgeber: FREQUENTIS AG
Frequentis AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an innovativen IT-Lösungen für sicherheitskritische Systeme zu arbeiten, sondern auch eine Kultur des Vertrauens und der Fairness fördert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Option auf Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen unterstützt Frequentis die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt so für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem modernen Arbeitsumfeld in Wien, das durch ein starkes Team und internationale Zusammenarbeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an das Unternehmen bereit hast. Zeig, dass du nicht nur die Stelle willst, sondern auch wirklich zum Team passen möchtest.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Frequentis arbeitet, frag ihn oder sie nach einem Referral. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam die Welt sicherer machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in dein Potenzial!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karrierewebsite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREQUENTIS AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Group IT Application Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies im Interview zu verdeutlichen.
✨Technisches Know-how auffrischen
Da du in der 3rd-Level-Support-Rolle technische Probleme analysieren und lösen musst, solltest du dein Wissen über relevante Technologien und Tools auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und eventuell sogar praktische Lösungen zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Zusammenarbeit mit internationalen Teams und externen Consultants wichtig ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie Frequentis die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services angeht.
