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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue den gesamten Lifecycle unserer IT Services und löse komplexe technische Probleme.
- Arbeitgeber: Frequentis AG, ein internationaler Anbieter von Kommunikationssystemen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und mache die Welt sicherer!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IT-Administration und 3rd-Level-Support, gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 46200 - 55000 € pro Jahr.
Do your life's best work to make the world a safer place.
Über Frequentis
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.
Unser Group IT Custom Business Solutions Team leitet Evaluierungs- und Eigenentwicklungsprojekte um optimale Lösungen für gewünschte interne Prozessverbesserungsvorhaben zu etablieren. Zusammen mit den verantwortlichen Governance- und Processownern entwickeln wir Solutions Proposal für potentielle Eigenentwicklungen, evaluieren Produkte am Markt und unterstützen als 3rd-Level Experten bei technischen Problemen zu bestehenden IT Services. Unsere vielfältigen IT Services unterstützen 2600 Kolleg:Innen weltweit bei ihrer täglichen Arbeit und sind ein essentieller Teil der erfolgreichen Wertschöpfungskette der Frequentis Gruppe.
Als 3rd Level Expert:in fokussierst du dich auf den Lifecycle, Support und die Dokumentation unserer Group IT Services. Dabei übernimmst du eine Schlüsselrolle für der Weiterentwicklung unserer internen Systemlandschaft und stellst sicher, dass unsere global eingesetzten Lösungen stabil, aktuell und optimal nutzbar bleiben. Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, unterstützt bei Eskalationen und bringst dein Know-how ein, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Aufgaben
- Du betreust den gesamten Lifecycle ausgewählter Group IT Services - von der technischen Weiterentwicklung über Updates bis hin zum stabilen Betrieb.
- Du übernimmst den 3rd-Level-Support und analysierst komplexe technische Probleme, identifizierst Ursachen und koordinierst deren Behebung gemeinsam mit internen Entwicklern sowie externen Consultants.
- Du arbeitest aktiv in unseren Group IT Prozessverbesserungsprojekten mit, bringst technisches Know-how ein und unterstützt bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen.
- Du koordinierst externe Consultants für Bugfixing, Troubleshooting und Serviceoptimierungen und stellst sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig umgesetzt werden.
- Du dokumentierst Services, Prozesse und technische Lösungen, damit unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben.
- Du führst Workshops und Schulungen durch, unterstützt unsere globalen User-Gruppen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der eingesetzten Tools bei.
Qualifikationen
- Erfahrung in Administration, Projektmitarbeit und technischen Analysen von IT Enterprise Services sowie intern eigenentwickelter IT Business Applikationen.
- Sehr gute Fähigkeiten in der Analyse technischer Probleme, idealerweise mit Erfahrung im 3rd-Level-Support oder im Betrieb komplexer IT-Services.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklerteams - idealerweise in international verteilten Setups.
- Routine im Umgang mit externen Consultants sowie in der technischen Koordination von Aufgabenpaketen.
- Ausgeprägtes Prozessverständnis, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Unsere Werte
Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion.
Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 46.200 brutto pro Jahr PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Frequentis Benefits
Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren.
- VERTRAUENSARBEITSZEIT
- BETRIEBSRESTAURANT
- HOME OFFICE
- MODERNES IT-EQUIPMENT
- MENTORING PROGRAMM
- AUS- UND WEITERBILDUNG
- FITNESS & CO
Laura Odza
Human Resources
Group IT Custom Business Solutions 3rd Level Support (all genders) (m/w/d) Arbeitgeber: FREQUENTIS AG
Kontaktperson:
FREQUENTIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Group IT Custom Business Solutions 3rd Level Support (all genders) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die IT-Services bei Frequentis zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, das die Welt sicherer macht.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends in der IT-Branche vertraut. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen und deine Expertise zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Group IT Custom Business Solutions 3rd Level Support (all genders) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig dein Interesse!: Erzähle uns, warum du gerade bei Frequentis arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Position im Group IT Custom Business Solutions Team? Dein Enthusiasmus kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Karrierewebsite. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREQUENTIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als 3rd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die Frequentis für diese Rolle sucht.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die deine Fähigkeiten im 3rd-Level-Support und in der Zusammenarbeit mit Entwicklerteams demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Soft Skills betonen
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, um zu zeigen, dass du gut ins Team von Frequentis passt.