Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Service für Kunden im Luftverkehrsbereich und sorge für exzellenten Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Luftverkehr mit globaler Reichweite.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Luftverkehrs und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Frequentis Comsoft GmbH sucht einen Service Manager, um den Service-Support für Kunden weltweit im Bereich der Luftverkehrskontrolle und Flughäfen zu überwachen. Als zentrale Kontaktperson und Projektmanager werden Sie das Incident- und Problemmanagement leiten, exzellenten After-Sales-Support sicherstellen, mit Fachabteilungen koordinieren, um Fehler in bestehenden Kundensystemen zu analysieren und zu beheben, und Kunden in technischen Angelegenheiten sowie möglichen Systemerweiterungen beraten.
Hauptaufgaben
- Als zentrale Kontaktperson und Projektmanager für den Service-Support (Incident- und Problemmanagement) für globale Kunden im Bereich der Luftverkehrskontrolle und Flughäfen fungieren.
- Exzellenten After-Sales-Support und Kundenzufriedenheit im Rahmen der jeweiligen Serviceverträge sicherstellen.
- Mit Experten in Fachabteilungen koordinieren, um Fehler in bestehenden Kundensystemen zeitnah zu analysieren und zu beheben.
- Kunden in technischen Angelegenheiten beraten und Fachabteilungen bei möglichen Erweiterungen der Kundensysteme unterstützen.
Hauptqualifikationen
- Starkes Geschäftswissen kombiniert mit einem soliden technischen Verständnis von IT-Produkten.
- Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss mit mehreren Jahren praktischer Erfahrung in Wartungsprozessen.
- Grundlegendes Verständnis von vertraglichen Angelegenheiten.
- Erfahrung im Vertrieb/Vorverkauf/Nachverkaufsvertrieb ist von Vorteil.
- Kundenfreundliche und lösungsorientierte Herangehensweise.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse wie Spanisch oder Französisch sind von Vorteil.
- Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Kundenbesuchen.
Vorteile
- Wir bieten ein attraktives Mitarbeiterpaket, einschließlich eines jährlichen Urlaubsanspruchs von 30 Tagen, Sport- und Gesundheitsprogrammen sowie optionalem JobRad-Fahrradleasing.
- Flexibilität und Homeoffice-Modelle sind Standard.
- Unsere Büros sind geräumig und ruhig, mit maximal vier Kollegen pro Bereich, und wir bieten ein hauseigenes Fitnessstudio sowie organisierte Sportaktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens und des Teamgeists.
Gehalt
Das Gehalt basiert auf Ihrer Erfahrung und Qualifikationen und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.
Service Manager (all genders) Arbeitgeber: FREQUENTIS AG
Frequentis Comsoft GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Gesamtpaket bietet, einschließlich 30 Tagen Jahresurlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum Homeoffice. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Wohlbefinden durch großzügige Büros, ein hauseigenes Fitnessstudio und organisierte Sportaktivitäten. Zudem haben Mitarbeiter die Chance auf persönliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Luftverkehrs- und Flughafenbranche konzentriert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (all genders) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FREQUENTIS AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FREQUENTIS AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREQUENTIS AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FREQUENTIS AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
