Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Lebenszyklus und die Unterstützung unserer Group IT Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich für eine sichere Welt einsetzt.
- Vorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und mache einen echten Unterschied in der Welt.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Administration und technischen Analyse von IT-Diensten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 46200 - 55200 € pro Jahr.
Als 3rd Level Expert werden Sie sich auf den Lebenszyklus, die Unterstützung und die Dokumentation unserer Group IT Services konzentrieren. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer internen Group IT Services und stellen sicher, dass unsere global eingesetzten Lösungen stabil, aktuell und voll funktionsfähig bleiben. Sie analysieren komplexe technische Probleme, bieten Unterstützung bei Eskalationen und tragen mit Ihrem Fachwissen zu nachhaltigen Verbesserungen bei.
Hauptaufgaben
- Sie verwalten den gesamten Lebenszyklus ausgewählter Group IT Services – von der technischen Entwicklung und Aktualisierungen bis hin zum stabilen Betrieb.
- Sie bieten Third-Level-Support, analysieren komplexe technische Probleme, identifizieren die Ursachen und koordinieren deren Lösung in Zusammenarbeit mit internen Entwicklern (hauptsächlich in Cluj) und externen Beratern.
- Sie nehmen aktiv an unseren Projekten zur Prozessverbesserung in der Group IT teil, bringen technisches Fachwissen ein und unterstützen bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen.
- Sie koordinieren externe Berater für Fehlerbehebungen, Fehlersuche und Serviceoptimierung und stellen sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig implementiert werden.
- Sie dokumentieren Dienstleistungen, Prozesse und technische Lösungen, um sicherzustellen, dass unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben.
- Sie führen Workshops und Schulungen durch, unterstützen unsere globalen Benutzergruppen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der verwendeten Tools bei.
Schlüsselqualifikationen
- Erfahrung in der Administration, Projektarbeit und technischen Analyse von Unternehmens-IT-Services sowie von intern entwickelten IT-Geschäftsanwendungen (z.B. ITSM/CRM, SirionLabs, Avature, 360learning, ADONIS oder vergleichbare Unternehmens-SaaS-Lösungen).
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Analyse technischer Probleme, idealerweise mit Erfahrung im Third-Level-Support oder im Betrieb komplexer IT-Services.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams (z.B. zur Fehlerbehebung, Definition von Backlogs, technische Klärungen) – idealerweise in international verteilten Setups wie unserem Team in Cluj.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Beratern und in der technischen Koordination von Aufgabenpaketen.
- Ein starkes Verständnis für Prozesse, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise, die es Ihnen ermöglichen, erfolgreich Serviceverbesserungen und Bewertungen zu unterstützen.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse, um effizient mit internationalen Teams und Entwicklergruppen zu kommunizieren.
Unsere Werte
Rund 2.600 Mitarbeiter setzen sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sicherere Welt ein. Unsere Kultur basiert auf einem Arbeitsumfeld, das von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Ethnie, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei konzentrieren wir uns auf langfristige Arbeitsverhältnisse, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeiter stabil zu halten.
Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, jeden Tag die Welt sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und zahlreiche Vorteile zu genießen. Dazu gehören ein vertrauensbasiertes Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit, von zu Hause oder remote zu arbeiten, eine Auswahl an IT-Ausrüstung, ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr für die Wiener Kernzone oder ein reservierter Parkplatz, ein Zuschuss für Mahlzeiten im Büro und die Erstattung von Auslagen für das Arbeiten von zu Hause, die Möglichkeit, ein Sabbatical zu nehmen, ein umfassendes Onboarding-Programm und zahlreiche Programme zur beruflichen und persönlichen Entwicklung. Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Karriereseite.
Gehalt
Die Vergütung für diese Position besteht aus: dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 46.200 brutto pro Jahr (basierend auf einer 38,5-Stunden-Woche) PLUS einer Überzahlung entsprechend dem Markt, abhängig von Ihren beruflichen Qualifikationen und Erfahrungen.
Wir freuen uns auf Fragen von unseren zukünftigen #ExpertsForASaferWorld.
Group IT Custom Business Solutions 3- Level Support (all genders) Arbeitgeber: FREQUENTIS Deutschland GmbH
Frequentis Comsoft GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Karlsruhe nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich der Flugsicherung bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein hauseigenes Fitness-Studio. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Sicherheit des globalen Flugverkehrs beizutragen und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden.
Kontaktdaten:
FREQUENTIS Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT und Problemlösungen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du komplexe technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über die neuesten Stellenangebote informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Group IT Custom Business Solutions 3- Level Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich, besonders in der 3rd Level Unterstützung. Zeige, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriere-Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FREQUENTIS Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du weißt, welche IT-Dienste und Anwendungen relevant sind, kannst du gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Analyse technischer Probleme und der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenz zu untermauern und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit internationalen Teams und externen Beratern kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie der Prozess zur Verbesserung der IT-Dienste aussieht. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung interessiert bist.
