Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.
Als Senior Service Governance Architect gestalten Sie die Servicebereitstellung der Frequentis Gruppe und stellen sicher, dass sie zuverlässig, compliant und skalierbar funktioniert.
Sie verbinden Servicearchitektur, IT-Service-Management und Governance zu einem klar strukturierten System für hochwertige, standardisierte Services.
Aufgaben
Übernahme einer führenden Rolle beim Aufbau und Betrieb unseres Service Management Systems (SMS), inklusive ISO 20000 Zertifizierung
Gestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen über den gesamten Service Lifecycle, mit besonderem Fokus auf Security- und Safety-Anforderungen im Frequentis-Umfeld
Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung reibungsloser Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Einbringung von Governance-Expertise in kundennahe Themen wie Angebote und Service Design
Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Methoden, inklusive KI im Service Management
Schnittstellenfunktion zwischen Teams und Einheiten innerhalb der globalen Frequentis Gruppe
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service-Management-Systemen (idealerweise ISO 20000 und ISO 27001)
Ausgeprägter operativer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in der Serviceerbringung, insbesondere in Managed Services oder As-a-Service-Modellen, idealerweise in technisch komplexen oder kritischen IT-Infrastrukturen
Erfahrung in der Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung organisationsübergreifender Serviceleistungen
Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von Service‑Governance- und ITSM‑Strukturen in unterschiedlich großen Organisationseinheiten innerhalb eines Konzerns (global konzipiert, lokal implementiert)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit über internationale Teams und Organisationsgrenzen hinweg
Starke analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ganzheitliche Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch von Vorteil
Internationale Reisebereitschaft von ca. 10–20%
Qualifikationen
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service-Management-Systemen (idealerweise ISO 20000 und ISO 27001)
Ausgeprägter operativer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in der Serviceerbringung, insbesondere in Managed Services oder As‑a‑Service‑Modellen, idealerweise in technisch komplexen oder kritischen IT‑Infrastrukturen
Erfahrung in der Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung organisationsübergreifender Serviceleistungen
Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von Service‑Governance‑ und ITSM‑Strukturen in unterschiedlich großen Organisationseinheiten innerhalb eines Konzerns (global konzipiert, lokal implementiert)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit über internationale Teams und Organisationsgrenzen hinweg
Starke analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ganzheitliche Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch von Vorteil
Internationale Reisebereitschaft von ca. 10–20%
Benefits Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT‑Equipment, Öffi‑Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
Gehalt Die Bezahlung für diese Position besteht aus: dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 51.548 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden‑Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Diversity & Inclusion Frequentis rekrutiert unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder Religion und setzt auf faire Arbeitsbedingungen, optimale Work-Life-Balance und gleiche Entwicklungsmöglichkeiten.
#J-18808-Ljbffr
Als Senior Service Governance Architect gestalten Sie die Servicebereitstellung der Frequentis Gruppe und stellen sicher, dass sie zuverlässig, compliant und skalierbar funktioniert.
Sie verbinden Servicearchitektur, IT-Service-Management und Governance zu einem klar strukturierten System für hochwertige, standardisierte Services.
Aufgaben
Übernahme einer führenden Rolle beim Aufbau und Betrieb unseres Service Management Systems (SMS), inklusive ISO 20000 Zertifizierung
Gestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen über den gesamten Service Lifecycle, mit besonderem Fokus auf Security- und Safety-Anforderungen im Frequentis-Umfeld
Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung reibungsloser Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Einbringung von Governance-Expertise in kundennahe Themen wie Angebote und Service Design
Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Methoden, inklusive KI im Service Management
Schnittstellenfunktion zwischen Teams und Einheiten innerhalb der globalen Frequentis Gruppe
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service-Management-Systemen (idealerweise ISO 20000 und ISO 27001)
Ausgeprägter operativer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in der Serviceerbringung, insbesondere in Managed Services oder As-a-Service-Modellen, idealerweise in technisch komplexen oder kritischen IT-Infrastrukturen
Erfahrung in der Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung organisationsübergreifender Serviceleistungen
Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von Service‑Governance- und ITSM‑Strukturen in unterschiedlich großen Organisationseinheiten innerhalb eines Konzerns (global konzipiert, lokal implementiert)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit über internationale Teams und Organisationsgrenzen hinweg
Starke analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ganzheitliche Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch von Vorteil
Internationale Reisebereitschaft von ca. 10–20%
Qualifikationen
Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service-Management-Systemen (idealerweise ISO 20000 und ISO 27001)
Ausgeprägter operativer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in der Serviceerbringung, insbesondere in Managed Services oder As‑a‑Service‑Modellen, idealerweise in technisch komplexen oder kritischen IT‑Infrastrukturen
Erfahrung in der Entwicklung komplexer Servicekonzepte zur Sicherstellung organisationsübergreifender Serviceleistungen
Idealerweise Erfahrung in der Umsetzung von Service‑Governance‑ und ITSM‑Strukturen in unterschiedlich großen Organisationseinheiten innerhalb eines Konzerns (global konzipiert, lokal implementiert)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit über internationale Teams und Organisationsgrenzen hinweg
Starke analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und ganzheitliche Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch von Vorteil
Internationale Reisebereitschaft von ca. 10–20%
Benefits Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT‑Equipment, Öffi‑Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
Gehalt Die Bezahlung für diese Position besteht aus: dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 51.548 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden‑Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Diversity & Inclusion Frequentis rekrutiert unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder Religion und setzt auf faire Arbeitsbedingungen, optimale Work-Life-Balance und gleiche Entwicklungsmöglichkeiten.
#J-18808-Ljbffr
Service Governance Architect (all genders) Arbeitgeber: FREQUENTIS Deutschland GmbH
Frequentis Comsoft GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Karlsruhe nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich der Flugsicherung bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein hauseigenes Fitness-Studio. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Sicherheit des globalen Flugverkehrs beizutragen und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden.
Kontaktdaten:
FREQUENTIS Deutschland GmbH Recruiting-Team
