Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Lebenszyklus von IT-Diensten und unterstütze bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit Fokus auf sichere Kommunikationssysteme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationaler Zusammenarbeit und fairen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und mache die Welt sicherer.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Administration und technischem Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Frequentis Group mit Hauptsitz in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitstellen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen mehr als 500 Kunden in rund 150 Ländern mit über 45.000 Arbeitsplätzen bereits auf unser Know-how und unsere bewährte Erfahrung.
Unser Group IT Custom Business Solutions Team leitet Evaluierungs- und Inhouse-Entwicklungsprojekte, um optimale Lösungen für gewünschte interne Prozessverbesserungsinitiativen zu schaffen. Gemeinsam mit den relevanten Governance- und Prozessverantwortlichen entwickeln wir Lösungsvorschläge für potenzielle Inhouse-Entwicklungen, bewerten Produkte auf dem Markt und bieten Third-Level-Expertensupport für technische Probleme im Zusammenhang mit bestehenden IT-Diensten.
Unsere vielfältige Palette an IT-Diensten (Marketing Automation, CRM, ITSM, Frequentis Integration Platform, Project Management Tool, Contract Lifecycle Management, BPM usw.) unterstützt 2.600 Kollegen weltweit in ihrer täglichen Arbeit und bildet einen wesentlichen Bestandteil der erfolgreichen Wertschöpfungskette der Frequentis Group.
Als 3rd Level Expert werden Sie sich auf den Lebenszyklus, die Unterstützung und die Dokumentation unserer Group IT Services konzentrieren. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer internen Group IT Services und stellen sicher, dass unsere global eingesetzten Lösungen stabil, aktuell und voll funktionsfähig bleiben. Sie analysieren komplexe technische Probleme, bieten Unterstützung bei Eskalationen und tragen mit Ihrem Fachwissen zu nachhaltigen Verbesserungen bei.
Hauptaufgaben
- Sie verwalten den gesamten Lebenszyklus ausgewählter Group IT Services – von der technischen Entwicklung und Updates bis hin zum stabilen Betrieb.
- Sie bieten Third-Level-Support, analysieren technische Probleme, identifizieren Ursachen und koordinieren deren Lösung in Zusammenarbeit mit internen Entwicklern (hauptsächlich in Cluj) und externen Beratern.
- Sie nehmen aktiv an unseren Group IT Projekten teil, bringen technisches Fachwissen ein und unterstützen bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen.
- Sie koordinieren externe Berater für Fehlerbehebungen, Troubleshooting und Serviceoptimierung und stellen sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig implementiert werden.
- Sie dokumentieren Dienste, Prozesse und technische Lösungen, um sicherzustellen, dass unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben.
- Sie führen Workshops und Schulungen durch, unterstützen unsere globalen Benutzergruppen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der verwendeten Tools bei.
Schlüsselqualifikationen
- Erfahrung in der Administration, Projektarbeit und technischen Analyse von Unternehmens-IT-Diensten sowie in-house entwickelten IT-Anwendungen (z.B. ITSM/CRM, SirionLabs, Avature, 360learning, ADONIS oder vergleichbare Unternehmens-SaaS-Lösungen).
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Analyse technischer Probleme mit Erfahrung im Third-Level-Support.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams (z.B. zur Fehlerbehebung, Definition von Backlogs, technische Klärungen) – idealerweise in international verteilten Setups wie unserem Team in Cluj.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Beratern und in der technischen Koordination von Arbeitspaketen.
- Ein starkes Verständnis für Prozesse, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise, die es Ihnen ermöglicht, erfolgreich Serviceverbesserungen und Bewertungen zu unterstützen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um effizient mit internationalen Teams und Entwicklergruppen zu kommunizieren.
Unsere Werte
Rund 2.600 Mitarbeiter setzen sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung dafür ein, eine sicherere Welt zu schaffen. Unsere Kultur basiert auf einem Arbeitsumfeld, das von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Ethnie, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei konzentrieren wir uns auf langfristige Arbeitsverhältnisse, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeiter stabil zu halten.
Vorteile
Die Arbeit bei Frequentis bedeutet, jeden Tag die Welt sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und zahlreiche Vorteile.
- ein Arbeitszeitmodell basierend auf Vertrauen
- die Möglichkeit, von zu Hause oder remote zu arbeiten
- eine Auswahl an IT-Ausrüstung
- ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr für die Kernzone Wien oder einen reservierten Parkplatz
- eine Zulage für Mahlzeiten im Büro und Erstattung von Auslagen für das Arbeiten von zu Hause
- die Möglichkeit, ein Sabbatical zu nehmen
- ein umfassendes Onboarding-Programm
- zahlreiche Programme für berufliche und persönliche Entwicklung
Sie finden noch MEHR Vorteile auf unserer Karriereseite.
Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) Arbeitgeber: Frequentis
Frequentis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an innovativen Lösungen für sicherheitskritische Kommunikations- und Informationssysteme zu arbeiten, sondern auch eine Kultur des Respekts und der Wertschätzung fördert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Option auf Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen unterstützt Frequentis die persönliche und berufliche Entwicklung seiner 2.600 Mitarbeiter weltweit und sorgt für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Frequentis bewerben
Viele Unternehmen, wie Frequentis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Frequentis und die ausgeschriebene Position Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frequentis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Frequentis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
