Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue den gesamten Lifecycle unserer Group IT Services und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: Frequentis Group, ein internationaler Anbieter von Kommunikationssystemen mit über 500 Kunden weltweit.
- Vorteile: Marktkonforme Überzahlung, Homeoffice-Möglichkeiten, umfangreiche Weiterbildung und zahlreiche weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und mache die Welt jeden Tag sicherer.
- Qualifikationen: Technisches Know-how und Erfahrung im 3rd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem Know-how und langjähriger Erfahrung.
Unser Group IT Custom Business Solutions Team leitet Evaluierungs- und Eigenentwicklungsprojekte, um optimale Lösungen für gewünschte interne Prozessverbesserungsvorhaben zu etablieren. Zusammen mit den verantwortlichen Governance- und Process-Ownern entwickeln wir Solutions Proposal für potentielle Eigenentwicklungen, evaluieren Produkte am Markt und unterstützen als 3rd-Level Experten bei technischen Problemen zu bestehenden IT Services.
Unsere vielfältigen IT Services (Marketing Automation, CRM, ITSM, Frequentis Integration Platform, Project Management Tool, Contract Lifecycle Management, BPM etc.) unterstützen 3000 Kolleg:innen weltweit bei ihrer täglichen Arbeit und sind ein essentieller Teil der erfolgreichen Wertschöpfungskette der Frequentis Gruppe.
Als 3rd Level Expert:in fokussierst du dich auf den Lifecycle, Support und die Dokumentation unserer Group IT Services. Dabei übernimmst du eine Schlüsselrolle für die Weiterentwicklung unserer internen Systemlandschaft und stellst sicher, dass unsere global eingesetzten Lösungen stabil, aktuell und optimal nutzbar bleiben. Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, unterstützt bei Eskalationen und bringst dein Know-how ein, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
Your tasks- Du betreust den gesamten Lifecycle ausgewählter Group IT Services - von der technischen Weiterentwicklung über Updates bis hin zum stabilen Betrieb.
- Du übernimmst den 3rd-Level-Support und analysierst komplexe technische Probleme, identifizierst Ursachen und koordinierst deren Behebung gemeinsam mit internen Entwicklern (v.a. in Cluj) sowie externen Consultants.
- Du arbeitest aktiv in unseren Group IT Prozessverbesserungsprojekten mit, bringst technisches Know-how ein und unterstützt bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen.
- Du koordinierst externe Consultants für Bugfixing, Troubleshooting und Serviceoptimierungen und stellst sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig umgesetzt werden.
- Du dokumentierst Services, Prozesse und technische Lösungen, damit unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben.
- Du führst Workshops und Schulungen durch, unterstützt unsere globalen User-Gruppen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der eingesetzten Tools bei.
Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 46.200 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung.
Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
Noch MEHR Benefits finden Sie auf unserer Karrierewebsite.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Group IT Custom Business Solutions 3- Level Support (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Frequentis bewerben
Viele Unternehmen, wie Frequentis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Group IT Custom Business Solutions 3- Level Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Frequentis und die ausgeschriebene Position Group IT Custom Business Solutions 3- Level Support (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frequentis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Frequentis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
