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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anwenderanfragen und unterstütze bei der Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms theHUB.
- Arbeitgeber: Fresenius Medical Care, führend in der Versorgung von Nierenerkrankungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und viel Gestaltungsspielraum in einem stabilen Konzern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsfähigkeit und erste Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen. Unser Ziel ist es, eine lebenswerte Zukunft für chronisch und kritisch kranke Patienten zu gestalten – weltweit und jeden Tag. Zur Unterstützung unserer IT-Serviceorganisation suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support für das Patientenverwaltungsprogramm theHUB.
In dieser Rolle betreuen Sie die Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) der Nephrocare Deutschland und sind bei Fresenius Medical Care angestellt.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Serviceanfragen
- Lösung von Standardproblemen im Rahmen des First Level Supports für das System theHUB
- Unterstützung der Anwender bei der täglichen Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Fälle an den Second Level Support
- Sicherstellung einer serviceorientierten und klaren Kommunikation mit den Anwendern
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Idealerweise Grundverständnis für medizinische Abläufe
- Hohe Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Daten
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anwendergruppen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Benefits
- Erleben Sie ein interessantes und vielseitiges Arbeitsgebiet mit Eigenverantwortung und großem Gestaltungsspielraum
- Wir leben im Team ein offenes Miteinander und eine aktive Zusammenarbeit
- Mit einer strukturierten Einarbeitung und Onboarding Veranstaltungen ermöglichen wir Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihrem neuen Job
- Profitieren Sie auch von unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten zur selbst bestimmten Karriereplanung und fachlichen Weiterentwicklung
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld.
- Unser Paket aus attraktiver Vergütung, Entgeltumwandlungsgrundbetrag, betrieblicher Altersversorgung und Unfallversicherung sichern Sie jetzt und in der Zukunft ab.
Gerne stehen wir auch telefonisch für Fragen zur Verfügung: Daniel Schmidt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
First Level Support TheHub Arbeitgeber: Fresenius Medical Care
Kontaktperson:
Fresenius Medical Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support TheHub
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im First Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass Kommunikation und Serviceorientierung hier besonders wichtig sind.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Fresenius arbeitet, frag nach Insider-Infos oder Tipps. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle direkt zu erhalten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support TheHub
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im First Level Support passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fresenius Medical Care vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des First Level Supports für das Patientenverwaltungsprogramm theHUB vertraut. Überlege dir, welche typischen Anfragen und Probleme auftreten könnten und wie du diese lösen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Anwendern eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du serviceorientiert bist und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anwendergruppen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.