Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte effiziente Kundenprozesse und treibe die digitale Transformation voran.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Customer Administration und setze deine Ideen um.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse und treiben Sie die digitale Transformation voran. Als Junior Manager Customer Administration (m/w/d) sorgen Sie für exzellente Prozessqualität entlang der Customer Journey. Sie koordinieren zentrale eRechnungs-Themen, optimieren Abläufe und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer Administration bei. In dieser vielseitigen Rolle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, IT, Buchhaltung und weiteren Fachbereichen zusammen und gestalten zukunftsweisende digitale Lösungen mit.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Koordinieren und steuern Sie alle eRechnungs-Themen innerhalb des Teams sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT, Buchhaltung und externen Dienstleistern.
- Treiben Sie die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung elektronischer Rechnungsprozesse inklusive SAP DRC aktiv voran.
- Beraten Sie interne und externe Stakeholder kompetent zu allen Themen der elektronischen Rechnungsstellung.
- Fördern Sie den Wissenstransfer im Team und führen Sie Schulungen sowie Trainings eigenverantwortlich durch.
- Optimieren, dokumentieren und standardisieren Sie Prozesse innerhalb der Pre- und After-Sales-Einheit.
- Koordinieren Sie die Anlage und Aktualisierung von Kundendaten und stellen Sie eine hohe Datenqualität sicher.
- Bearbeiten und koordinieren Sie Rechnungskorrekturen bei Liefer-, Preis- und Produktreklamationen.
- Unterstützen Sie das Forderungsmanagement bei Klärungsfällen, Belegrecherchen und komplexen Kundenanfragen.
- Erstellen und aktualisieren Sie SOPs, überwachen relevante KPIs und unterstützen das Qualitätsmanagement.
- Führen Sie definierte Kontrollen im Bereich Risk Management & Internal Control durch und dokumentieren diese revisionssicher.
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Bringen Sie erste Berufserfahrung in Customer Administration, Vertriebsinnendienst oder einem ähnlichen Umfeld mit.
- Verfügen Sie über eine hohe IT-Affinität und ein gutes Verständnis elektronischer Rechnungsformate wie XRechnung, ZUGFeRD.
- Arbeiten Sie sicher mit SAP sowie digitalen Prozessen und Systemen.
- Begeistern Sie mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer ausgeprägten Teamorientierung.
- Denken Sie analytisch, handeln Sie strukturiert und entwickeln Sie nachhaltige Lösungen.
- Übernehmen Sie Verantwortung und treiben Sie Themen mit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität voran.
- Bringen Sie erste Erfahrungen im Projektmanagement und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit.
- Überzeugen Sie durch Kundenorientierung gegenüber internen und externen Stakeholdern.
- Kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Gestalten Sie die Zukunft der Customer Administration mit uns! Werden Sie Teil von #futurefresenius und bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Leidenschaft für Prozesse und Ihre digitale Kompetenz ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.
(Junior) Manager Customer Administration (m/w/d) Arbeitgeber: Fresenius
Als Betriebstechniker (m/w/d) in Salzgitter profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und Innovation legt. Unser Unternehmen bietet nicht nur ein attraktives Gehalt und unbefristete Verträge, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Genießen Sie die Vorteile einer positiven Unternehmenskultur, die auf Respekt und Zusammenarbeit basiert, während Sie an spannenden Projekten im Bereich Heizung, Lüftung und Sanitär arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Manager Customer Administration (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fresenius suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Manager Customer Administration (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fresenius im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fresenius vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fresenius und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
