Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und begleite sie durch den Design- und Herstellungsprozess von Schmuck.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich maßgeschneiderter Schmuck mit modernster Technologie.
- Vorteile: Vollzeit, remote Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Schmuckstücke und arbeite eng mit kreativen Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Frontier
Frontier ist eine Tochtergesellschaft von Fresh Prints. Fresh Prints ist ein in New York ansässiges, schnell wachsendes, vollständig remote arbeitendes Unternehmen mit 380 Mitarbeitern, von denen sich die meisten in Indien und den Philippinen befinden. Vor einigen Jahren begann Fresh Prints, anderen schnell wachsenden Unternehmen beim Aufbau ihrer Teams zu helfen. Wir wurden so gut darin, dass wir beschlossen, ein neues Unternehmen zu gründen, das sich ausschließlich darauf konzentriert und es Frontier nennen.
Hier bei Frontier helfen wir Unternehmen, vollzeitbeschäftigte, funktionsübergreifende Teams im Ausland aufzubauen. Wir stellen die klügsten Menschen ein und platzieren sie in den besten Unternehmen. Wir haben über 800 Einstellungen in 50 verschiedenen US-amerikanischen Startups und wachstumsstarken Unternehmen vorgenommen.
Über den Kunden:
EverSpark ist eine technologieorientierte Plattform für die Herstellung von maßgeschneidertem Schmuck, die unabhängige Schmuckdesigner, Einzelhändler und Unternehmensmarken unterstützt. Unsere Plattform ermöglicht es den Kunden, maßgeschneiderten Schmuck zu entwerfen, zu rendern, zu bepreisen, zu überarbeiten, zu genehmigen und durch einen nahtlosen digitalen Workflow herzustellen. Wir kombinieren Fertigungsexpertise mit moderner Software, KI-unterstützten Designwerkzeugen und einem kundenorientierten Erlebnis, um den gesamten Prozess der maßgeschneiderten Schmuckherstellung zu optimieren.
Rollenübersicht
Wir suchen einen Schmuck Account Manager / Customer Success Manager, der Kundenbeziehungen verwaltet und Kunden durch den Prozess des Designs und der Herstellung von maßgeschneidertem Schmuck führt. Dies ist eine stark beratende, kundenorientierte Rolle. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für die Kunden, helfen ihnen, Anforderungen zu klären, Unsicherheiten zu beseitigen, mit internen Produktionsteams zu koordinieren und eine reibungslose Ausführung vom Design bis zur Lieferung sicherzustellen.
Der ideale Kandidat ist hochorganisiert, technikaffin und ein außergewöhnlicher Kommunikator in Englisch, mit einer starken Fähigkeit, komplexe, wertvolle Kundenabläufe zu verwalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenkontomanagement
- Verwaltung eingehender Kundenanfragen für maßgeschneiderte Schmuckstücke
- Als primärer Ansprechpartner für zugewiesene Konten fungieren
- Direkte Kommunikation mit Kunden über E-Mail, Telefon und Messaging-Plattformen
- Sicherstellen eines reaktionsschnellen Kundenerlebnisses
- Anforderungsanalyse & Auftragsklärung
- Kundenanfragen überprüfen und fehlende oder unklare Details identifizieren
- Klärende Fragen stellen, um Design- und Produktionsanforderungen zu verfeinern
- Kundenbedürfnisse in klare, umsetzbare interne Anweisungen übersetzen
- Kunden bei der Preisgestaltung, Material- und Designkompromissen unterstützen
- Produktion & interne Koordination
- Koordination mit CAD-, Produktions- und Betriebsteams
- Bestellfortschritt vom Design über die Herstellung bis zur Lieferung verfolgen
- Sicherstellen, dass alle erforderlichen Materialien (z. B. Steine, Spezifikationen) erhalten werden
- Produktions- oder technische Probleme bei Bedarf eskalieren
- Kunden-Nachverfolgung & Workflow-Management
- Nachverfolgung ausstehender Genehmigungen, fehlender Eingaben oder stagnierender Bestellungen
- Genauigkeit der Notizen und Aktualisierungen in internen Systemen sicherstellen
- Reibungslose Abwicklung von Bestellungen durch die Pipeline gewährleisten
- Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung interner Arbeitsabläufe
Erforderliche Qualifikationen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Starke Auffassungsgabe und Fähigkeit, klar mit US-Kunden zu kommunizieren
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Operations
- Hochorganisiert und detailorientiert
- Technikaffin und schnell im Erlernen neuer Systeme
- Starke Problemlösungs- und Verantwortungsmentalität
- Komfortabel mit US-Geschäftszeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Schmuck-, Diamanten-, Edelsteine- oder Luxusprodukte, idealerweise in Fertigungs- oder Produktionsumgebungen
- Erfahrung mit maßgeschneiderten Produkten oder produktbasierten Unternehmen
- Frühere Erfahrungen mit SaaS-Plattformen, Marktplätzen oder hochgradig kundenorientierten B2B-Kunden
- Erfahrung in Unternehmen wie Rare Carat, Nivoda oder ähnlichen Schmuck-/Diamant-Technologieunternehmen ist sehr bevorzugt
Ideales Kandidatenprofil
- Schneller Lerner mit starkem analytischen Denken
- Starke Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit, Genauigkeit in schnelllebigen Umgebungen aufrechtzuerhalten
- Ruhig, professionell und selbstbewusst in Kundengesprächen
- Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten und beim Stellen klärender Fragen
- Fähig, die Erwartungen der Kunden mit betrieblichen Einschränkungen in Einklang zu bringen
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung
Arbeitsdetails
- Bevorzugter Standort: Indien
- Arbeitszeit: US-Geschäftszeiten (ausgerichtet auf die Kundenbasis)
- Startdatum: So bald wie möglich
EverSpark - Account Manager/Customer Success Manager (Jewellery) Arbeitgeber: Fresh Prints
Fresh Prints ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie einem einzigartigen 2-monatigen bezahlten Sabbatical für berechtigte Mitarbeiter fördert das Unternehmen nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich leidenschaftlich für die Gestaltung von individuellem College-Mode einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so EverSpark - Account Manager/Customer Success Manager (Jewellery) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Fresh Prints treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Fresh Prints empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Fresh Prints dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Fresh Prints bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EverSpark - Account Manager/Customer Success Manager (Jewellery) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Fresh Prints bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Fresh Prints erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fresh Prints vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
