Lead - Solution Engineer

Viele Teams haben Schwierigkeiten mit Technologien, die sie ausbremsen. Freshworks vereinfacht die Arbeit mit einfachen, leistungsstarken und intuitiven Lösungen, die von über 72.000 Organisationen, darunter Bridgestone, Sony Music und S&P Global, vertraut werden, um außergewöhnliche Kunden- (CX) und Mitarbeitererlebnisse (EX) zu schaffen. Mit mehr als 4.500 Kollegen weltweit zeigen wir, dass Unternehmenssoftware einfach zu bedienen, schnell wertvoll und für Menschen gemacht sein kann. Bei Freshworks sind Sie Teil eines globalen Teams, das Zusammenarbeit, Neugier und Einfluss schätzt. Gemeinsam schaffen wir Wachstum: für unsere Kunden, unser Unternehmen und für Sie.

Wir suchen einen Lead Solutions Engineer, um das kontinuierliche Wachstum unseres Geschäfts in Deutschland zu unterstützen. Sie spielen eine entscheidende Rolle, indem Sie der technische Experte sind, der unserem Team hilft, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schließen sowie strategische Interessenten und Konten bei Freshworks in der Region zu beraten oder zu verkaufen.

Als Lead Solution Engineer nutzen Sie Ihre starken technischen, geschäftlichen und kundenorientierten Fähigkeiten, um eine tiefgehende technische Beratung für Interessenten und Kunden bereitzustellen, um Verkaufs- und Kanalziele zu unterstützen. Lead Solutions Engineers sind verantwortlich für die Vermittlung unseres Wertangebots, technischer Lösungen und bieten sowohl geschäftlichen als auch technischen Zielgruppen Gedankenführung an. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit Erfahrung im Software-Vorverkauf im Mid-Market-Bereich in einer SaaS- oder Technologieproduktorganisation und Erfahrung mit Kundenengagement/-support, ITSM/ITIL und cloudbasierter Infrastruktur. Sie haben eine Leidenschaft für den Ausbau von Kundenpartnerschaften, präsentieren wertbasierte Demos für Interessenten, verfügen über großartige Entdeckungsfähigkeiten und die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater in allen Phasen des Verkaufszyklus für Mid-Market- und Unternehmenskunden zu agieren.

Rollenprofil

• Engagieren Sie sich mit verschiedenen Mid-Market- und Unternehmenskunden auf allen Ebenen
• Fördern Sie wichtige Beziehungen zu Vertriebsaccount-Executives und Interessenten und treiben Sie Vorverkaufsengagements voran
• Mentorieren Sie junior Solution Engineers mit technischen Strategien und Ansätzen zur Lösung von Kundenproblemen
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit, als Teil eines Teams zu arbeiten und eng mit Ihren erweiterten Teams zusammenzuarbeiten
• Informieren Sie sich und liefern Sie neue Produktupdates an interne und externe Stakeholder
• Pflegen Sie den langfristigen Partnerschaftswert, indem Sie ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden werden
• Treffen Sie den technischen Gewinn, indem Sie evangelisieren, befähigen und mit Kunden interagieren
• Arbeiten Sie eng mit Account Executives zusammen und bieten Sie Fachwissen, um beim Abschluss von Geschäften zu helfen
• Teilnahme an Vorverkaufsaktivitäten: technische Verkaufspräsentationen, Proof-of-Concept-Engagements, RFP/RFI-Antworten, Lösungsdemonstrationen und technische Workshops
• Umfang und Sicherstellung des Erfolgs von Proofs-of-Concept (POCs)
• Zusammenarbeit mit Partnern zur Entwicklung gemeinsamer Lösungen

Qualifikationen

• Geschäftsniveau schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Mindestens 5-7 Jahre relevante Erfahrung in einer ähnlichen technischen Vorverkaufs- oder Kanalrolle, vorzugsweise in SaaS- oder Softwareproduktumgebungen
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar zu erklären. ("Erzähl es mir, als wäre ich fünf")
• Erfahrung in einer SaaS- oder Technologieproduktorganisation und Erfahrung mit ITSM/ITIL-Methoden und cloudbasierter Infrastruktur
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kunden- und Partnerkommunikationsfähigkeiten sowie interne Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung in komplexen Verkaufszyklen im Mid-Market- und Unternehmensgeschäft
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, hohe Präsentations- und Demonstrationsfähigkeiten, Begeisterung für die Unterstützung und den Service von Kunden, stark kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Hochmotivierte Person mit einem Fokus auf Ausführung und einem starken Sinn für Dringlichkeit
• Ein Kollege, der gerne in einem energiegeladenen Teamumfeld arbeitet

Zusätzliche Informationen

Bei Freshworks haben wir eine Umgebung gefördert, die es jedem ermöglicht, sein wahres Potenzial, seinen Zweck und seine Leidenschaft zu finden, und begrüßen Kollegen aller Hintergründe, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen und Ethnien. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und glauben, dass Vielfalt am Arbeitsplatz eine lebendigere, reichhaltigere Umgebung schafft, die die Ziele unserer Mitarbeiter, Gemeinschaften und Unternehmen fördert. Frische Vision. Echte Auswirkungen. Kommen Sie, bauen Sie es mit uns auf.