Lead - Solution Engineer

Wir suchen einen Lead Solutions Engineer, um das kontinuierliche Wachstum unseres Unternehmens in Deutschland zu unterstützen. Sie werden eine entscheidende Rolle spielen, indem Sie der technische Experte sind, der unserem Team hilft, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schließen sowie strategische Interessenten und Konten bei Freshworks in der Region zu beraten oder zu verkaufen.

Als Lead Solution Engineer nutzen Sie Ihre starken technischen, geschäftlichen und kundenorientierten Fähigkeiten, um eine tiefgehende technische Beratung für Interessenten und Kunden bereitzustellen, um Verkaufs- und Kanalziele zu unterstützen. Lead Solutions Engineers sind verantwortlich für die Vermittlung unseres Wertangebots, technologischer Lösungen und bieten Thought Leadership sowohl für geschäftliche als auch technische Zielgruppen. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit Erfahrung im Pre-Sales im Mid-Market-Softwarebereich in einer SaaS- oder Technologieproduktorganisation und Erfahrung mit Kundenengagement/-support, ITSM/ITIL und cloudbasierter Infrastruktur.

Sie haben eine Leidenschaft für den Ausbau von Kundenpartnerschaften, präsentieren wertbasierte Demos für Interessenten, verfügen über großartige Entdeckungsfähigkeiten und die Fähigkeit, als vertrauenswürdiger Berater in allen Phasen des Verkaufszyklus für Mid-Market- und Unternehmenskunden zu agieren.

• Engagieren Sie sich mit verschiedenen Mid-Market- und Unternehmenskunden auf allen Ebenen.
• Fördern Sie wichtige Beziehungen zu Vertriebsaccount-Executives und Interessenten und treiben Sie Pre-Sales-Engagements voran.
• Mentorieren Sie junior Solution Engineers mit technischen Strategien und Ansätzen zur Lösung von Kundenproblemen.
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Fähigkeit, Teil eines Teams zu arbeiten und eng mit Ihren erweiterten Teams zusammenzuarbeiten.
• Informieren Sie sich und liefern Sie neue Produktupdates an interne und externe Stakeholder.
• Pflegen Sie langfristigen Partnerschaftswert, indem Sie ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden werden.
• Treiben Sie den technischen Gewinn voran, indem Sie evangelisieren, befähigen und mit Kunden interagieren.
• Arbeiten Sie eng mit Account Executives zusammen und bieten Sie Fachwissen, um beim Abschluss von Geschäften zu helfen.
• Teilnahme an Pre-Sales-Aktivitäten: technische Verkaufspräsentationen, Proof-of-Concept-Engagements, RFP/RFI-Antworten, Lösungsdemonstrationen und technische Workshops.
• Umfang und Sicherstellung des Erfolgs von Proof-of-Concepts (POCs).
• Zusammenarbeit mit Partnern zur Entwicklung gemeinsamer Lösungen.

• Geschäftslevel schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind erforderlich.
• Mindestens 5-7 Jahre relevante Erfahrung in einer ähnlichen technischen Pre-Sales- oder Kanalrolle, vorzugsweise in SaaS- oder Softwareproduktumgebungen.
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären. („Erzähl es mir, als wäre ich fünf“)
• Erfahrung in einer SaaS- oder Technologieproduktorganisation und Erfahrung mit ITSM/ITIL-Methoden und cloudbasierter Infrastruktur.
• Sie besitzen hervorragende Kunden- und Partnerkommunikationsfähigkeiten sowie interne Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in komplexen Verkaufszyklen im Mid-Market- und Unternehmensgeschäft.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, hohe Präsentations- und Demonstrationsfähigkeiten, Begeisterung für die Unterstützung und den Service von Kunden, stark kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Hochmotivierte Person mit einem Fokus auf Ausführung und einem starken Sinn für Dringlichkeit.
• Ein Kollege, der gerne in einem energiegeladenen Teamumfeld arbeitet.

Bei Freshworks haben wir ein Umfeld gefördert, das es jedem ermöglicht, sein wahres Potenzial, seinen Zweck und seine Leidenschaft zu finden, und Kollegen aller Hintergründe, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen und Ethnien willkommen heißt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und glauben, dass Vielfalt am Arbeitsplatz ein lebendigeres, reichhaltigeres Umfeld schafft, das die Ziele unserer Mitarbeiter, Gemeinschaften und Unternehmen fördert. Frische Vision. Echte Auswirkungen. Kommen Sie, bauen Sie es mit uns.