Manager - Solution Engineering

Unternehmensbeschreibung

Organisationen kämpfen überall mit den hohen Kosten und der Komplexität von "Lösungen", die versprechen, ihr Leben zu vereinfachen. Um eine bessere Erfahrung für ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Um ihnen beim Wachsen zu helfen. Software ist eine Wahl, die ein Unternehmen machen oder brechen kann. Sie kann bessere oder schlechtere Erfahrungen schaffen. Wachstum fördern oder hemmen. Geschäftliche Software ist zu einem Hindernis geworden, anstatt eine Möglichkeit, die Arbeit zu erledigen.

Es gibt eine andere Option. Freshworks. Mit einer frischen Vision dafür, wie die Welt funktioniert. Freshworks Inc. entwickelt unkomplizierte Servicelösungen, die außergewöhnliche Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen bieten. Unser menschenzentrierter Ansatz für KI beseitigt Reibungen, hilft Unternehmen, Komplexität zu reduzieren, die Kosten für den Service zu senken und schnellere, menschlichere Unterstützung durch benutzerfreundliche CX- und IT-Lösungen zu bieten. Fast 75.000 Unternehmen, darunter Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global und Sony Music, vertrauen Freshworks, um ihre Employee Experience (EX) und Customer Experience (CX) Operationen zu unterstützen.

Frische Vision. Echte Auswirkungen. Kommen Sie und bauen Sie es mit uns.

Stellenbeschreibung

Als Manager, Solution Engineering, werden Sie unser Solution Engineering-Team in Deutschland leiten und entwickeln. Sie sind verantwortlich für den Aufbau eines leistungsstarken Teams, die Einstellung gemäß den Wachstumsplänen, die Entwicklung einer skalierbaren Solution Engineering-Strategie und die Sicherstellung, dass Ressourcen effektiv über wichtige Gebiete in Kontinentaleuropa verteilt sind.

Dies ist eine Spieler-Coach-Rolle, die ein Gleichgewicht zwischen strategischer Führung und praktischer Beteiligung erfordert. Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um komplexe geschäftliche Herausforderungen für potenzielle Kunden zu lösen, unterstützen wichtige Chancen und tragen direkt zum Geschäftswachstum bei.

Sie werden mit der Vertriebsleitung in der Region zusammenarbeiten, um strategische Einblicke in die Pipeline-Gesundheit, die Teamleistung und Initiativen zur Verbesserung der Gewinnquote zu geben. Sie werden auch eng mit dem Produktmanagement zusammenarbeiten, als Stimme des Kunden agieren und dazu beitragen, unseren Produktfahrplan durch Kundenfeedback und Markteinblicke zu gestalten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten, betreuen und entwickeln eines leistungsstarken Solution Engineering-Teams in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld.
• Rekrutierung, Einarbeitung und Bindung von Top-Talenten im Bereich Solution Engineering gemäß den Wachstumsplänen des Unternehmens.
• Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Solution Engineering-Strategie in Deutschland und Kontinentaleuropa.
• Effektive Zuteilung von Ressourcen über die Gebiete hinweg zur Unterstützung der Unternehmensziele und Maximierung der Auswirkungen.
• Bereitstellung fortlaufender Schulung, Leistungsmanagement und bedeutendes Feedback für Teammitglieder.
• Aktiv als Solution Engineering-Leiter agieren, indem man mit dem Team an strategischen Möglichkeiten und Kundenengagements arbeitet.
• Unterstützung des Umsatzwachstums durch Demonstration des Geschäftswerts, Durchführung überzeugender Produktdemonstrationen und Hilfe für Kunden, zukünftigen Erfolg mit Freshworks zu visualisieren.
• Aufbau skalierbarer und wiederholbarer Rahmenbedingungen, Programme und Best Practices zur Unterstützung des Wachstums in der Region.
• Enger Partner der Vertriebsleitung zur Verbesserung der Pipeline-Qualität, der Prognosegenauigkeit und der Gesamtgewinnquoten.
• Zusammenarbeit mit den Teams für Produktmanagement und Produktmarketing, um die Produktentwicklung zu beeinflussen und für Kundenanforderungen einzutreten.
• Als vertrauenswürdiger Berater für interne und externe Stakeholder, einschließlich Führungskräften auf C-Ebene, fungieren und sowohl geschäftliche als auch technische Einblicke bereitstellen.
• Entwicklung wettbewerbsfähiger Strategien und Schulungsprogramme, die unsere Positionierung auf dem Markt stärken.

Qualifikationen

Erforderlich

• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung und Entwicklung leistungsstarker Pre-Sales-Teams.
• Starke Erfahrung im Bereich Solution Engineering, Sales Engineering oder Pre-Sales, idealerweise im europäischen Markt.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch auf Geschäftsniveau.
• Nachgewiesene Fähigkeit, durch praktische Beteiligung, Coaching und Mentoring mit gutem Beispiel voranzugehen.
• Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Starke Fähigkeit, innerhalb einer matrixartigen Organisation zu beeinflussen und zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse.

Bevorzugt

• Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (ITSM).
• Starkes Verständnis der Verkaufszyklen für Unternehmenssoftware und der Strategien zur Kundenbindung.
• Erfahrung im Aufbau wettbewerbsfähiger Handbücher und in der Zusammenarbeit mit dem Produktmarketing bei Schulungsinitiativen.
• Bevorzugter Bachelor-Abschluss; Master-Abschluss ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Zusätzliche Informationen

Bei Freshworks haben wir eine Umgebung gefördert, die es jedem ermöglicht, sein wahres Potenzial, seinen Zweck und seine Leidenschaft zu finden, und begrüßen Kollegen aus allen Hintergründen, Geschlechtern, sexuellen Orientierungen, Religionen und Ethnien. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und glauben, dass Vielfalt am Arbeitsplatz eine lebendigere, reichhaltigere Umgebung schafft, die die Ziele unserer Mitarbeiter, Gemeinschaften und unseres Unternehmens fördert. Frische Vision. Echte Auswirkungen. Kommen Sie und bauen Sie es mit uns.