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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Customer Journey im Warehouse für mehr Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Fressnapf, Europas Nr.1 für Heimtierbedarf mit innovativer Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Dienstrad-Leasing, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Modernes Logistikzentrum mit flachen Hierarchien und einem hilfsbereiten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lieferkette von morgen und mache das Leben mit Haustieren besser.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Logistik, E-Commerce und Erfahrung im Customer Experience Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Nörvenich ab sofort ID: 9173 Happier Pets. Happier People. Das ist unsere Vision - und der Grund, warum wir in Europa die Nr.1 für Heimtierbedarf geworden sind. Wir setzen uns dafür ein, das Leben mit Haustieren einfacher, besser und glücklicher zu machen. Aber wir hören hier nicht auf! Jeden Tag arbeiten wir daran, unsere Logistik schneller, vernetzter und intelligenter zu gestalten – alles für unsere digitalen und stationären Verkaufskanäle. Um unsere nächsten großen Schritte zu gehen, suchen wir ambitionierte Köpfe, die Verantwortung übernehmen und die Lieferkette von morgen gestalten wollen.
Du suchst eindrucksvolle Projekte, innovative Technologien und echte Entwicklungschancen? Herzlich willkommen bei Fressnapf.
Das bewegst du bei uns:
- Analyse und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey im Warehouse mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit
- Du identifizierst operative Schwachstellen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung ab
- Definition, Steuerung und Monitoring zentraler CX- und Operations-KPIs (z. B. OTIF, Fehlerquote, NPS)
- Du arbeitest eng mit Warehouse Operations, Transportdienstleistern und Customer Service zusammen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren
- Unterstützung und Begleitung von Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten im Warehouse (z. B. WMS, Automatisierung, Tracking)
- Du bereitest Analysen und Handlungsempfehlungen für das Management auf und treibst eine kundenzentrierte Denkweise im Tagesgeschäft voran
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung
- Du bringst Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld mit und hast ein gutes Verständnis für Customer Experience Themen
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für Warehouse-Prozesse (z. B. Pick, Pack, Ship, Retouren)
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen
- Du kommunizierst sicher zwischen operativen Bereichen und Management und überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Das bekommst du von uns:
- Dein Lohn: attraktives Gehalt
- Deine Mobilität und Rente: Profitiere von unserem Dienstrad-Leasing zu super Sonderkonditionen – für mehr Bewegung und Flexibilität sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Dein Team: Erlebe ein offenes, hilfsbereites Miteinander mit flachen Hierarchien und hohem Zusammenhalt inkl. Duz-Kultur
- Dein Arbeitsplatz: Arbeite in einem modernen, brandneuen Logistikzentrum mit top Ausstattung
- Deine Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, sichere dir Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment und profitiere von unseren Corporate Benefits
- Deine Freizeit: Dank deiner geregelten 5-Tage-Woche hast du immer volle Planbarkeit für deine Freizeit
Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen. Diese Position wird in der Fressnapf Logistik Nörvenich GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.
Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich Arbeitgeber: Fressnapf Deutschland
Kontaktperson:
Fressnapf Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über Fressnapf, unsere Vision und die aktuellen Trends im E-Commerce und der Logistik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Mission hast.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du die Customer Journey optimiert oder Prozesse verbessert hast. Zahlen und KPIs sind hier besonders überzeugend.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Logistik gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Customer Experience Manager zu verdeutlichen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im E-Commerce oder in der Logistik. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Optimierung unserer Prozesse beitragen kannst.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Da wir großen Wert auf Daten und KPIs legen, solltest du deine analytischen Fähigkeiten klar darstellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Verbesserungen vorzuschlagen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fressnapf Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der Customer Journey im Warehouse vertraut. Überlege dir, wie du die Qualität und Geschwindigkeit verbessern kannst. Zeige im Interview, dass du konkrete Ideen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, wo du KPIs definiert und optimiert hast. Das zeigt, dass du die Zahlen nicht nur verstehst, sondern auch aktiv damit arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Nenne spezifische Projekte, bei denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Technologische Affinität zeigen
Informiere dich über die Technologien, die im Warehouse eingesetzt werden, wie WMS oder BI-Systeme. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für diese Systeme hast und bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.