Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Customer Journey im Warehouse für glückliche Haustiere und Menschen.
- Unternehmen: Fressnapf, Europas Nr. 1 für Heimtierbedarf mit innovativer Logistik.
- Vorteile: Mindestens 50.200€ Jahresgehalt, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Dienstrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und ein hilfsbereites Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lieferkette von morgen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Logistik, E-Commerce und Erfahrung im Customer Experience Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Happier Pets. Happier People. Das ist unsere Vision - und der Grund, warum wir in Europa die Nr.1 für Heimtierbedarf geworden sind. Wir setzen uns dafür ein, das Leben mit Haustieren einfacher, besser und glücklicher zu machen. Aber wir hören hier nicht auf! Jeden Tag arbeiten wir daran, unsere Logistik schneller, vernetzter und intelligenter zu gestalten – alles für unsere digitalen und stationären Verkaufskanäle. Um unsere nächsten großen Schritte zu gehen, suchen wir ambitionierte Köpfe, die Verantwortung übernehmen und die Lieferkette von morgen gestalten wollen. Du suchst eindrucksvolle Projekte, innovative Technologien und echte Entwicklungschancen? Herzlich willkommen bei Fressnapf.
Das bewegst du bei uns:
- Analyse und kontinuierliche Optimierung der Customer Journey im Warehouse mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
- Du identifizierst operative Schwachstellen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung ab.
- Definition, Steuerung und Monitoring zentraler CX- und Operations-KPIs (z. B. OTIF, Fehlerquote, NPS).
- Du arbeitest eng mit Warehouse Operations, Transportdienstleistern und Customer Service zusammen, um End-to-End-Prozesse zu optimieren.
- Unterstützung und Begleitung von Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten im Warehouse (z. B. WMS, Automatisierung, Tracking).
- Du bereitest Analysen und Handlungsempfehlungen für das Management auf und treibst eine kundenzentrierte Denkweise im Tagesgeschäft voran.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain, Wirtschaft oder E-Commerce sowie relevante Praxiserfahrung.
- Du bringst Erfahrung im E-Commerce-, Logistik- oder Fulfillment-Umfeld mit und hast ein gutes Verständnis für Customer Experience Themen.
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Auswertungen.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für Warehouse-Prozesse (z. B. Pick, Pack, Ship, Retouren).
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit BI-, WMS-, ERP- oder SQL-basierten Systemen.
- Du kommunizierst sicher zwischen operativen Bereichen und Management und überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Das bekommst du von uns:
- Dein Jahresgrundgehalt beträgt mindestens 50.200€ brutto bei einer Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden), zzgl. variabler Vergütungsbestandteile in Form von Benefits können gewährt werden (z. B. Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Funktions-/Schichtzulagen etc.).
- Profitiere von unserem Dienstrad-Leasing zu super Sonderkonditionen – für mehr Bewegung und Flexibilität sowie betrieblicher Altersvorsorge.
- Erlebe ein offenes, hilfsbereites Miteinander mit flachen Hierarchien und hohem Zusammenhalt inkl. Duz-Kultur.
- Arbeite in einem modernen, brandneuen Logistikzentrum mit top Ausstattung.
- Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, sichere dir Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment und profitiere von unseren Corporate Benefits.
- Dank deiner geregelten 5-Tage-Woche hast du immer volle Planbarkeit für deine Freizeit.
Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.
Diese Position wird in der Fressnapf Logistik Nörvenich GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.
Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich Arbeitgeber: Fressnapf Holding SE
Fressnapf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien und einer dynamischen Unternehmenskultur fördern wir die Kreativität und Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter, während wir gemeinsam an der Vision arbeiten, das Leben mit Haustieren zu verbessern. Unsere zentrale Lage in Europa ermöglicht es uns, im Herzen des Marktes zu agieren und spannende Projekte voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Fressnapf Holding SE!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Fressnapf Holding SE sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Fressnapf Holding SE zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager (m/w/d) - Warehouse Operations Standort Nörvenich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Fressnapf Holding SE lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fressnapf Holding SE vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Fressnapf Holding SE
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Fressnapf Holding SE bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Fressnapf Holding SE beitragen kannst.
