Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Kundenbestellprozess und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Freudenberg, ein globales Technologieunternehmen mit vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in ERP-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standorte: München
Vollzeit
Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung des gesamten Kundenbestellprozesses, einschließlich der Vorbereitung von Angeboten, der Auftragserfassung, dem Versand von Dokumenten, dem Forderungsmanagement, der Bearbeitung von Beschwerden und der Erstellung von Gutschriften.
- Durchführung operativer SAP-Aufgaben wie Auftragserfassung, Rechnungsstellung, Versanddokumentation, Rücksendungsverarbeitung, Überwachung offener Posten, Beschwerderegistrierung und Handhabung von Lieferplänen.
- Vorbereitung und Koordination zeitkritischer Sendungen innerhalb des Bestellmanagements, in enger Zusammenarbeit mit dem Lager für reibungslose Logistikprozesse.
- Sicherstellung hoher Servicelevels durch effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und starke funktionsübergreifende interne Koordination.
- Verwaltung der Auftragsbearbeitung, einschließlich Klärung von Lieferterminen und Versandstatus.
- Unterstützung und Beratung des Vertriebsteams zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Stärkung der Kundenbindung.
- Teilnahme an oder Leitung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
- Verwaltung digitaler Vertriebskanäle (z. B. EDI, E-Commerce, Kundenportale).
- Kontinuierliche Entwicklung des Wissens im Bereich Customer Care und verwandte Themen (z. B. OPEX, Kundenbesuche mit dem Vertriebsteam).
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Starke Kenntnisse und umfangreiche Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP), MS Office und CRM-Tools (z. B. CX).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung, kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise.
- Teamplayer mit Belastbarkeit und Flexibilität.
Customer Care Coordinator (f/m/d) Arbeitgeber: Freudenberg Group
Freudenberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und spannende Projekte. Die Möglichkeit, in einem globalen Technologieunternehmen zu arbeiten, das innovative Lösungen für eine saubere und gesunde Zukunft entwickelt, macht Freudenberg zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Coordinator (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Freudenberg arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Freudenberg und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Coordinator (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Customer Care Coordinator bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du diese in die neue Rolle einbringen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen!
Achte auf Details:Eine strukturierte und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freudenberg Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Care Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit ERP-Systemen (wie SAP) dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung während des Interviews.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, ist es wichtig, dass du deine Gedanken präzise und verständlich ausdrücken kannst.
