Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Endbenutzersupport und löse technische Probleme mit modernen IT-Tools.
- Unternehmen: Freudenberg Group - ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kooperativen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das digitale Lösungen vorantreibt und echte Nutzererfahrungen verbessert.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Working at Freudenberg: We will wow your world!
Responsibilities:
- Endbenutzer-Support und Technische Unterstützung
- Bereitstellung von Support für Hardware, Software, Arbeitsplatztechnologien und systembezogene Störungen.
- Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Serviceanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Lösung gemäß den festgelegten Prozessen und Richtlinien.
- Incident-Bearbeitung und Fehlerbehebung
- Analyse, Diagnose und Behebung von Standardproblemen mithilfe etablierter Troubleshooting-Methoden, Wissensdatenbanken und Supportverfahren.
- Eskalation komplexer oder nicht lösbarer Probleme an nachgelagerte Support- oder Spezialistenteams, wenn erforderlich.
- Support für Arbeitsplatztechnologien und IT-Services
- Unterstützung von Arbeitsplatztechnologien, Device-Management-Aktivitäten und Endbenutzerservices.
- Mitwirkung bei Softwareinstallationen, Systemkonfigurationen, Upgrades sowie allgemeinen operativen Supportaufgaben.
- Dokumentation und Servicequalität
- Pflege von Service-Tickets, Supportdokumentationen, Wissensartikeln und betrieblichen Aufzeichnungen.
- Beitrag zur Servicequalität und Compliance durch die Einhaltung festgelegter Prozesse, Richtlinien und Standards.
- Anwenderunterstützung und Kontinuierliche Verbesserung
- Beratung und Unterstützung von Endanwendern im Umgang mit IT-Tools, Systemen und Supportprozessen.
- Identifikation wiederkehrender Probleme sowie Einbringung von Vorschlägen zur Verbesserung von Services und Prozessen.
Qualifications:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet. Ein Bachelorabschluss ist von Vorteil.
- Berufserfahrung: In der Regel 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, Workplace Technology Support oder in vergleichbaren IT-Betriebsfunktionen. Erfahrung in der Unterstützung von Endanwendern sowie in der Bearbeitung und Lösung standardisierter technischer Störungen und Serviceanfragen.
- Fachkenntnisse: Gute Kenntnisse von IT-Support-Prozessen, Incident- und Request-Management, Arbeitsplatztechnologien, End-User-Computing-Umgebungen sowie gängigen Methoden zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung. Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitsprinzipien und IT-Service-Management-Praktiken.
- Zertifizierungen: ITIL Foundation (wünschenswert). Microsoft 365 Certified oder eine vergleichbare Zertifizierung. Zertifizierungen im Bereich Desktop Support, Workplace Technology oder End-User Computing sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Fortgeschrittene Englischkenntnisse sowie fließende Kenntnisse der jeweiligen Landessprache (Muttersprache). Zusätzliche Sprachkenntnisse sind in einem internationalen Arbeitsumfeld von Vorteil.
Erforderliche Kompetenzen und Fähigkeiten:
- Kundenorientierung und Beziehungsmanagement: Bietet Endanwendern einen schnellen, professionellen und effektiven Support. Stellt die Bedürfnisse der Anwender in den Mittelpunkt und fördert eine positive Nutzererfahrung.
- Problemlösungskompetenz: Löst technische Probleme durch systematische Analyse und strukturierte Fehlerbehebung. Nutzt etablierte Supportprozesse und vorhandene Wissensquellen zur effizienten Lösungsfindung.
- Zuverlässigkeit: Gewährleistet eine konsistente und qualitativ hochwertige Serviceerbringung. Hält etablierte Prozesse, Richtlinien und Service-Standards zuverlässig ein.
- Digitalisierungskompetenz: Unterstützt moderne Arbeitsplatztechnologien sowie digitale Support- und Servicelösungen. Fördert die Nutzung digitaler Werkzeuge und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Arbeitsweisen bei.
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit: Arbeitet effektiv mit Anwendern, Kollegen sowie internen und externen Supportpartnern zusammen. Trägt zu einer kooperativen Arbeitsatmosphäre und einem aktiven Wissensaustausch innerhalb des Teams bei.
Administrator IT Systems (m/w/d) Arbeitgeber: Freudenberg
Die Firma Freudenberg in Kufstein bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Produktionsmitarbeiter:Innen, die Wert auf Qualität und Teamarbeit legen. Mit einem attraktiven Gehalt von €2.950,2 pro Monat und einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt, sind Sie hier genau richtig, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Administrator IT Systems (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Freudenberg bewerben
Viele Unternehmen, wie Freudenberg, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Administrator IT Systems (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Freudenberg und die ausgeschriebene Position Administrator IT Systems (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freudenberg vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Freudenberg an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
