Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen.
- Unternehmen: Freudenberg Group - ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 46000 € pro Jahr.
Working at Freudenberg: We will wow your world!
Responsibilities:
- Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im SAP-System
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
- Abstimmung von Lieferterminen sowie Unterstützung bei Versand- und Exportprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Versanddokumentation (Exportdokumente) In-/Ausland (inkl. Ursprungserklärung)
Qualifications:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Customer Service Specialist (W/M/D) Arbeitgeber: Freudenberg
Freudenberg bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Vielfalt und Inklusion setzt. Als Global Digital Workplace Architect profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung fördert, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Architekturkompetenzen auszubauen. Darüber hinaus genießen Sie die Vorteile eines globalen Unternehmens mit einem starken Fokus auf moderne Technologien und eine zukunftsorientierte Arbeitsplatzgestaltung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (W/M/D) mit Bravour zu bestehen
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
SAP-Kenntnisse
MS Office Kenntnisse
Vertriebserfahrung
Serviceprozessoptimierung
Teamfähigkeit
