Technical Service Engineer (Heat Pump)

Über EcoFlow Inc. EcoFlow wurde 2017 aus dem Traum einer Gruppe von Batterieingenieuren geboren. Inmitten des globalen Übergangs zu erneuerbaren Energien führen wir mit branchenführenden tragbaren Energieprodukten, Solartechnologie und intelligenten Energielösungen für Zuhause den Weg in die Zukunft. EcoFlow Europa beteiligt sich aktiv an der Innovation von Technologien zur Speicherung und Nutzung von Wohnenergie und bringt intelligente, flexible und zuverlässige Energielösungen in Tausende von Haushalten.

Unsere Vision ist es, eine neue Welt mit Energie zu versorgen. Es ist ein Aufruf an die Zukunft - eine aspirative, technologiegetriebene, umweltfreundliche Zukunft, die von allen geteilt wird. Unsere Mission von Anfang an ist es, intelligente und umweltfreundliche Energielösungen für Einzelpersonen, Familien und die Gesellschaft im Allgemeinen bereitzustellen. Wir sind, waren und werden weiterhin ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Energiepartner für Nutzer auf der ganzen Welt.

Wir suchen jetzt einen Associate-Mittelstufen-Technischen Service Ingenieur (Wärmepumpe). Diese Position ist eine Vollzeitstelle im Homeoffice, mit bis zu 70% Reisezeit.

Ihre Herausforderungen:

• Bearbeitung eingehender Anrufe von EcoFlow-Distributoren, Installateuren und Endverbrauchern bezüglich EcoFlow-Wärmepumpen.
• Bereitstellung zeitnaher, zuverlässiger und präziser Informationen an Kunden, um eine klare und effektive Kommunikation sicherzustellen, indem Sie sich an deren Tempo und technisches Verständnis anpassen.
• Durchführung von Reparaturen und Bereitstellung von Vor-Ort-Support für Installateure von EcoFlow-Wärmepumpenprodukten und dem EcoFlow Energiemanagementsystem (EMS).
• Unterstützung bei der Schulung von Installateuren zu den technischen Aspekten der Installation von EcoFlow-Wärmepumpen.
• Unterstützung von EcoFlow-Installateuren während der Inbetriebnahme neuer Systeme.
• Sicherstellung der höchsten Qualität im technischen Service, wobei die Kundenzufriedenheit bei jeder Support-Interaktion Priorität hat.
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien für Kundendaten.

Ihr Profil umfasst:

• Abschluss einer Berufsausbildung, eines Bachelor-Abschlusses oder höher in einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support nach dem Verkauf, in der Anwendungsentwicklung (FAE) oder in der Schulung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Installation und Fehlersuche von Wohnwärmepumpen.
• Erfahrung in der Installation und Inbetriebnahme von Photovoltaikanlagen ist von Vorteil.
• Zertifikate wie Heizlastberechnung, Sachkundenachweis nach ChemKlimaschutzV und Kälteschein sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch mündlich), mit der Fähigkeit, professionell und selbstbewusst auf Deutsch zu kommunizieren. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Starke Entscheidungsfähigkeiten, mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein.
• Organisiert und detailorientiert, mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und kreative Problemlösungen anzuwenden.
• Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und mit dem Unternehmen zu wachsen.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und leistungsabhängige Boni;
• Reisevergütung gemäß Unternehmensrichtlinie;
• Flexibilität bei der Arbeitsweise;
• Ein positives und warmes Team mit transparentem Informationsaustausch.

Warum EcoFlow: "EcoFlow gehört zu einer Reihe von Tech-Startups, die eine besondere Stärke haben, die sie auf der globalen Bühne wettbewerbsfähig macht." ----Bloomberg

"Der EcoFlow BLADE stellt eine neue Generation von Rasenmähern dar, die auf den Einsatz eines elektronischen Zauns verzichten." ----The Wall Street Journal

"Das Produkt war damals beeindruckend gut gestaltet und die Produkte des Unternehmens sind nur besser geworden." ----Forbes