Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Patientenerfahrung und unterstütze Frauen bei digitalen Therapien.
- Unternehmen: Frieda, die erste digitale Wechseljahresklinik mit innovativen Ansätzen.
- Vorteile: Persönliche Freiheit, kreatives Arbeiten und ein gemütliches Büro in Berlin Mitte.
- Weitere Informationen: Starke Teamkultur mit Events und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der Gesundheit von Frauen bei und arbeite mit Experten.
- Qualifikationen: Abschluss in Psychologie oder Gesundheitswissenschaften und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Rolle
Als Patient Care Agent*in gestaltest du jeden Tag die Erfahrung von Frauen, die unsere digitalen Therapien nutzen. Du begleitest sie auf ihrem individuellen Behandlungsweg, hörst zu, beantwortest Fragen und unterstützt sie dabei, ihre Therapie bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren. Jedes Gespräch hilft uns, die Bedürfnisse unserer Patientinnen besser zu verstehen. Diese Erkenntnisse bringst du aktiv in die Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Medizin, Produkt und Operations ein und trägst so dazu bei, die Gesundheitsversorgung von Frauen nachhaltig zu verbessern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Vertrauensperson für Patientinnen bei Fragen rund um unsere digitalen Therapien und Vertriebswege
- Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat und weiteren Kommunikationskanälen
- Unterstützung von Patientinnen bei der Nutzung unserer Anwendungen und Prozesse
- Identifikation und Lösung von Problemen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Empathie
- Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, operativen und technischen Teams zur Klärung komplexer Anliegen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Patient Care Prozesse und Standards
- Dokumentation und Analyse von wiederkehrenden Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientinnenerfahrung und Versorgungsangebote
Fähigkeiten und Werte
- Bachelor- oder Master-Abschluss in (klinischer) Psychologie, Pflegewissenschaften, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
- Praktische Erfahrung im Kundendienst, Patient*innenbetreuung oder einer vergleichbaren Rollen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Empathie und die Fähigkeit, auch in sensiblen Situationen professionell zu begleiten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
- Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und innovativen Versorgungskonzepten
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein hoher Qualitätsanspruch
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Warum sich uns anschließen?
Wir wollen dir dabei helfen, die Person zu werden, die du sein möchtest. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, deine persönliche Freiheit und dein Wachstum zu fördern. Als Mitglied unseres Teams genießt du folgende Vorteile:
- Einen Beitrag zu einer wirkungsvollen Arbeit, die die Gesundheit von Frauen voranbringt und ihren Alltag verbessert
- Zusammenarbeit mit den besten Forscher*innen im Bereich Femtech und Langlebigkeit sowie mit erfolgreichen Serienunternehmer*innen
- Ein hohes Maß an persönlicher Verantwortung und kreativer Freiheit
- Ein gemütliches Büro in Berlin Mitte
- Starke Teamkultur mit Teamevents, Offsites und Hackathons
- Unternehmensvorteile wie Juno und Jobrad
Über uns
Frieda ist die erste digitale Wechseljahresklinik, die medizinisches Fachwissen, KI- und Gaming-Technologie sowie echtes Einfühlungsvermögen kombiniert, um Frauen in einer der am meisten übersehenen Phasen ihres Lebens zu unterstützen. Seit 2022 bieten wir Video-Sprechstunden mit Gynäkolog*innen und klinisch validierte digitale Therapien an, die von der Krankenkasse erstattet werden. Wir sind hier, um die Wechseljahre weniger verwirrend, unterstützender und menschlicher zu gestalten. Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Frauengesundheit zu gestalten?
Patient Care Agent*in (w/m/d) Arbeitgeber: Frieda Health GmbH
Frieda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung von Frauen beizutragen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Freiheit und Wachstum, einer offenen Teamkultur sowie der Zusammenarbeit mit führenden Experten im Bereich Femtech, schaffst du nicht nur einen positiven Einfluss auf das Leben anderer, sondern entwickelst auch deine eigenen Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld in Berlin Mitte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Patient Care Agent*in (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Patient Care Agent*in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter*innen von uns auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitalen Therapien und über die Herausforderungen, mit denen Frauen in den Wechseljahren konfrontiert sind. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Empathie! In der Rolle als Patient Care Agent*in ist es wichtig, einfühlsam zu sein. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Situationen umgegangen bist, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Patient Care Agent*in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Patient*innenbetreuung zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die empathisch sind und sich für die Gesundheit von Frauen einsetzen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst oder in der Patient*innenbetreuung. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, um unsere Patientinnen bestmöglich zu unterstützen.
Sprich die Sprache der Patientinnen:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende eine Sprache, die unsere Patientinnen ansprechen würde. Das zeigt uns, dass du die Bedürfnisse der Frauen verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Frauengesundheit gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frieda Health GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Patient Care Agents vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Patientenbetreuung oder im Kundenservice dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Empathie zeigen
Da Empathie eine Schlüsselkompetenz in dieser Position ist, bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit einfühlsam auf die Bedürfnisse von Patienten oder Kunden eingegangen bist. Zeige, dass du in sensiblen Situationen professionell bleiben kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl in mündlicher als auch in schriftlicher Form. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Interesse an digitalen Gesundheitslösungen
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich digitale Gesundheit und Femtech. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an innovativen Versorgungskonzepten hast und bereit bist, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten.
