Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundendienstteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit im SHK-Bereich.
- Unternehmen: Traditionsreiches Handwerksunternehmen mit Fokus auf innovative, nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, 30 Urlaubstage und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieeffizienz und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Seit über 85 Jahren stehen wir als etabliertes Handwerksunternehmen für Qualität, Verlässlichkeit und erstklassigen Service – und gleichzeitig richten wir unseren Blick konsequent nach vorne. Als modernes und innovatives SHK-Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien rund um Bad, Heizung, Klima, Lüftungstechnik und erneuerbare Energien. Unser Schwerpunkt liegt heute insbesondere auf nachhaltigen und energieeffizienten Lösungen für die Zukunft: von modernen Wärmepumpensystemen, Sole-Wärmepumpen und regenerativen Heizkonzepten über innovative Lüftungsanlagen bis hin zu Photovoltaik- und ganzheitlichen Energielösungen für private und gewerbliche Kunden.
Mit einem starken Team, modernster Technik und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu bieten, sind wir ein zuverlässiger Partner – heute und in Zukunft. Dabei stehen wir unseren Kunden auch im Kundendienst jederzeit kompetent und zuverlässig zur Seite.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Hamm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Kundendienstleiter SHK (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-Segment
- Planung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer Servicetechniker
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen
- Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsanlagen
- Verantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer Energietechnik
- Technische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und Problemlösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und Herstellern
- Überwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
Ihr Profil:
- Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln können
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits:
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Weiterbildungen / jeder Art und Weise
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
- Regelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge
Überzeugen Sie sich selbst. Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kundendienstleiter (m/w/d) SHK Arbeitgeber: Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH
Als etabliertes Handwerksunternehmen in Hamm bieten wir Ihnen als Kundendienstleiter (m/w/d) nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und spannende Firmenevents, während Sie gleichzeitig an innovativen und nachhaltigen Projekten im SHK-Bereich arbeiten können.
Kontaktdaten:
Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) SHK erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Seminare oder lokale Events – so kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und vielleicht sogar direkt einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, schau dir die offenen Stellen auf unserer Website an und bewirb dich direkt dort. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) SHK mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst zu erzählen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da es sich um ein etabliertes Handwerksunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Qualität und Kundenservice.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme im Kundendienst gelöst hast. Zeige, wie du dein Team motiviert und geleitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich mit den neuesten Technologien im SHK-Bereich vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu modernen Heizsystemen und erneuerbaren Energien zu beantworten, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundendienst oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Teams.
