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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundendienstteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit im SHK-Bereich.
- Arbeitgeber: Etabliertes Handwerksunternehmen mit Fokus auf innovative und nachhaltige Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, 30 Urlaubstage und regelmäßige Firmenevents.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieeffizienz und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 85 Jahren stehen wir als etabliertes Handwerksunternehmen für Qualität, Verlässlichkeit und erstklassigen Service – und gleichzeitig richten wir unseren Blick konsequent nach vorne. Als modernes und innovatives SHK-Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien rund um Bad, Heizung, Klima, Lüftungstechnik und erneuerbare Energien. Unser Schwerpunkt liegt heute insbesondere auf nachhaltigen und energieeffizienten Lösungen für die Zukunft: von modernen Wärmepumpensystemen, Sole-Wärmepumpen und regenerativen Heizkonzepten über innovative Lüftungsanlagen bis hin zu Photovoltaik- und ganzheitlichen Energielösungen für private und gewerbliche Kunden.
Darüber hinaus realisieren wir hochwertige Komplettbäder, moderne Sanitärlösungen sowie effiziente Heizungsmodernisierungen – immer individuell geplant und auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt. Mit einem starken Team, modernster Technik und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu bieten, sind wir ein zuverlässiger Partner – heute und in Zukunft. Dabei stehen wir unseren Kunden auch im Kundendienst jederzeit kompetent und zuverlässig zur Seite.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Hamm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Kundendienstleiter SHK (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-Segment
- Planung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer Servicetechniker
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen
- Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsanlagen
- Verantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer Energietechnik
- Technische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und Problemlösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und Herstellern
- Überwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
Ihr Profil
- Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln können
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Weiterbildungen / jeder Art und Weise
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
- Regelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge
Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Jetzt bewerben
Kundendienstleiter SHK (m/w/d) Arbeitgeber: Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH
Kontaktperson:
Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter SHK (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstleiter SHK interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden in der Branche. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen aussprechen, die dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere neuesten Projekte und Technologien im Bereich SHK. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Arbeit hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter SHK (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Kundendienstleiter SHK zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen.
Zeige deine Leidenschaft: Erzähle uns, warum du für die SHK-Branche brennst und was dich an der Arbeit bei uns reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres tollen Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und deren Fokus auf nachhaltige Technologien. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundendienst und in der Teamführung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen im Kundendienst oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und gibt dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
✨Präsentiere deine technische Expertise
Da die Position technisches Wissen erfordert, sei bereit, über moderne Heizsysteme und erneuerbare Energien zu sprechen. Zeige, dass du mit den neuesten Technologien vertraut bist und wie du diese in der Praxis anwenden würdest.