Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Kundendienst im SHK-Bereich und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Etabliertes Handwerksunternehmen mit über 85 Jahren Erfahrung und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, 30 Urlaubstage und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und motivierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Heizungs- und Sanitärtechnik in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in der SHK-Branche und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit über 85 Jahren stehen wir als etabliertes Handwerksunternehmen für Qualität, Verlässlichkeit und erstklassigen Service – und gleichzeitig richten wir unseren Blick konsequent nach vorne. Als modernes und innovatives SHK-Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien rund um Bad, Heizung, Klima, Lüftungstechnik und erneuerbare Energien. Unser Schwerpunkt liegt heute insbesondere auf nachhaltigen und energieeffizienten Lösungen für die Zukunft: von modernen Wärmepumpensystemen, Sole-Wärmepumpen und regenerativen Heizkonzepten über innovative Lüftungsanlagen bis hin zu Photovoltaik- und ganzheitlichen Energielösungen für private und gewerbliche Kunden.
Mit einem starken Team, modernster Technik und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu bieten, sind wir ein zuverlässiger Partner – heute und in Zukunft. Dabei stehen wir unseren Kunden auch im Kundendienst jederzeit kompetent und zuverlässig zur Seite.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Hamm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Kundendienstleiter SHK (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-Segment
- Planung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer Servicetechniker
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen
- Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsanlagen
- Verantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer Energietechnik
- Technische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und Problemlösungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und Herstellern
- Überwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
Ihr Profil
- Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln können
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Weiterbildungen / jeder Art und Weise
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
- Regelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge
Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Leiter Kundendienst Heizung und Sanitär (m/w/d) Arbeitgeber: Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH
Als etabliertes Handwerksunternehmen in Hamm bieten wir Ihnen nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken und die persönliche Entwicklung fördern. Bei uns haben Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das traditionelles Handwerk mit zukunftsorientierten Technologien verbindet.
Kontaktdaten:
Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst Heizung und Sanitär (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Seminare oder lokale Events – so kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und vielleicht sogar direkt einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Schicke eine Initiativbewerbung oder frage nach möglichen Praktika oder Projekten, bei denen du deine Fähigkeiten einbringen kannst.
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder Familie!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in Kontakt mit uns zu treten und Teil unseres tollen Teams zu werden. Lass uns gemeinsam an spannenden Projekten arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst Heizung und Sanitär (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast – das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Friedel Schültke Bad & Heizung GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Da es sich um ein etabliertes Handwerksunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Qualität und Kundenservice.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit modernen Heizsystemen und Kundendienst zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du Probleme schnell und effizient lösen kannst.
✨Teamführung und Motivation ansprechen
Da die Rolle auch die Führung eines Teams umfasst, solltest du deine Erfahrungen in der Teamleitung und -motivation hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du dein Team unterstützt und weiterentwickelst, um die besten Ergebnisse im Kundendienst zu erzielen.
