Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT Service Management und forme eine innovative Teamkultur.
- Unternehmen: Loh Services, ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, mobile Arbeit und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management (fachlich und disziplinarisch) sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen und leistungsorientierten Teamkultur.
- Weiterentwicklung einer modernen, skalierbaren und klar strukturierten ITSM Organisation – inklusive Rollenmodellen, Verantwortlichkeiten und effizienten Schnittstellen.
- Verantwortung für alle ITSM Prozesse (z. B. Incident, Problem, Change, Request, SLA) und Sicherstellung einer hohen Prozessqualität nach ITIL.
- Definition, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs, SLAs und Service Level Strukturen.
- Aktive Mitgestaltung der zukünftigen IT Organisation (z. B. Plan Build Run Modelle, Produkt und Plattformstrukturen).
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Leitungen, Service Ownern und Business Stakeholdern, um stabile Services und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit den direkt unterstellten Gruppenleitungen der Bereiche IT‑Infrastruktur, Software Services und End User Service.
Profil
- Studium der (Wirtschafts )Informatik oder eine vergleichbare IT Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management sowie nachweisliche Führungserfahrung in einer Leitungs‑ oder vergleichbaren Führungsfunktion.
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von ITSM Organisationen – idealerweise auf Basis von ITIL.
- Verständnis für moderne IT Organisationen und deren Zusammenspiel mit klassischen ITSM Prozessen.
- Breites technisches Grundverständnis (z. B. Infrastruktur, Applikationsbetrieb, Plattformen).
- Sehr gute ITIL Kenntnisse; Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum).
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln.
- Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Empathische, kommunikationsstarke und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem People Management Mindset.
Wir bieten
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens.
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy).
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Das Unternehmen
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.
Abteilungsleiter IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: Friedhelm Loh Group
Unser Unternehmen bietet Ihnen als IT Trainee (m/w/d) im Bereich Finance/Controlling eine hervorragende Einstiegsmöglichkeit in einem dynamischen Umfeld in Herborn. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine sorgfältige Einarbeitung, während Sie in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice arbeiten. Zudem profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsklima und regelmäßigen Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken.
