Product Owner Salesforce Sales & Service Einführung (m/w/d) in Gießen

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Salesforce Sales und Salesforce Service im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation.
• Die Entwicklung der Produktvision, Strategie und Roadmap für die zukünftige CRM-Plattform liegt in Ihrem Verantwortungsbereich und wird von Ihnen konsequent an den Unternehmenszielen ausgerichtet.
• In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Teams sowie externen Implementierungspartnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der Plattform.
• Bestehende Prozesse analysieren Sie ganzheitlich und entwickeln globale End-to-End-Prozesse – von Lead und Opportunity über Auftrag und Kundenbetreuung bis hin zu Service und After-Sales.
• Die optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die neue SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicher.
• Anforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Anwenderbedarfen und steuern das Product Backlog entsprechend.
• Fachliche Anforderungen übersetzen Sie in User Stories und begleiten deren Umsetzung in agilen Teams.
• Darüber hinaus koordinieren Sie die Einführung neuer Funktionen, Releases und internationaler Rollouts.
• Die Harmonisierung von Prozessen, Stammdaten und Arbeitsweisen über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg treiben Sie aktiv voran.
• Durch die Moderation von Workshops und den regelmäßigen Austausch mit Stakeholdern schaffen Sie Transparenz über Anforderungen, Abhängigkeiten und Projektfortschritte.
• Zur Messung und Steuerung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen ab.
• Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Unterstützung von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen sowie die Förderung einer nachhaltigen Nutzung der neuen Lösungen.

Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud.
• Idealerweise haben Sie bereits Transformations- oder Einführungsprojekte im Zusammenhang mit SAP S/4HANA erfolgreich begleitet.
• Ein tiefes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen Profil.
• Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut, sodass Sie auch komplexe Anforderungen zielgerichtet strukturieren und in tragfähige Lösungen überführen können.
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder SAFe sowie in der Steuerung interdisziplinärer Projektteams rundet Ihr Profil ab.
• Mit ausgeprägten Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten überzeugen Sie unterschiedliche Zielgruppen auf allen Ebenen.
• Eine analytische, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, auch in komplexen Projektstrukturen den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten.

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens.
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy).
• Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken.
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Das Unternehmen

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.