Kund*innenservicemitarbeiterin Kremationsadministration & Infopoint (w/m/d)

Die Friedhöfe Wien - Schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr.

Aufgaben:

• Sie beraten und betreuen Kund*innen des Wiener Zentralfriedhofs und Feuerhalle Simmering persönlich, schriftlich und telefonisch.
• Sie unterstützen bei der Vergabe von Grabstellen und dokumentieren diese systemisch.
• Sie geben Kund*innen und Besucher*innen Auskunft zu Lageplänen, Grabstellen und Angeboten am Wiener Zentralfriedhof und Feuerhalle Simmering.
• Sie bearbeiten, prüfen und erfassen Unterlagen im Rahmen der Kremationsadministration.
• Sie pflegen Daten sorgfältig in unterschiedlich Verwaltungssystemen.

Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung.
• Ihre Leidenschaft liegt im kund*innen- und serviceorientierten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet.
• Sie sind eine kommunikative Teamplayerin und bringen praktische Erfahrung in der Kund*innenbetreuung und im Zufriedenheitsmanagement mit sowie psychische Belastbarkeit und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz setzen wir voraus.
• Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigerinnen mit Lern- und Weiterbildungsbereitschaft sowie ausgeprägter Leidenschaft zum Kundenservice.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Wir bieten:

• Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.840,30 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
• Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Events und Aktivitäten: Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang.
• Gesundheit und Vorsorge: Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.
• Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an.
• Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen. In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den "71er nehmen" und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen.
• Sonstiges: Unternehmen mit vielen sinnstiftenden Aufgaben, das geprägt ist durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Als Teil eines Klimakonzerns ist uns Nachhaltigkeit wichtig, gute öffentliche Anbindung an unsere Standorte. Zur Verfügungstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten.
• Speisen und Getränke: In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.
• Vergünstigungen: Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").
• Work-Life-Balance: Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden.