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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und koordiniere Lösungen im Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Digitaldruck mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Homeoffice-Optionen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Einarbeitung durch Kollegen und hervorragende Arbeitsbedingungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
INNOVATION IST UNSERE LEIDENSCHAFT. Die FRIEDMANN PRINT DATA SOLUTIONS GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit hochmodernem Maschinenpark. Als kompetenter und zuverlässiger Druckdienstleister stehen wir unseren Kunden zur Seite. Durch unsere Spezialisierung auf den Digitaldruck sind wir darauf ausgerichtet, Druckprodukte individuell und innerhalb kürzester Zeit zu produzieren. Mit zwei B2-Digitaldruckmaschinen gehören wir zu den größten Bogen-Digitaldruckern im Format bis 75×53 cm in Deutschland. Seit 2017 sind wir Teil der Ludo Fact Unternehmensgruppe. In der Gruppe arbeiten rund 750 Mitarbeitende weltweit. Unsere kurzen Entscheidungswege sowie flachen Hierarchien helfen bei der schnellen Umsetzung Ihrer Ideen und beim Erreichen ehrgeiziger Ziele. Um uns den Anforderungen des Alltags stellen zu können und die Entwicklung des Unternehmens stabil auszubauen, suchen wir Mitarbeiter für unsere Abteilung CustomerCare.
Responsibilities
- Telefonzentrale: Erste Ansprechperson am Telefon, Weiterleitung und Auskunft mit hoher Servicequalität
- Kundensupport via Ticketsystem: Anfragen priorisieren, Lösungen koordinieren, Rückmeldungen dokumentieren
- Auftragsüberwachung in der Produktion: Status prüfen, Termine nachhalten, Abweichungen eskalieren
- Bindeglied zur Personalabteilung: Abstimmungen zu Einsatzplanung, Qualifikationen und internen Prozessen
- Retourenmanagement: Fälle prüfen, Ursachen klären, Gutschriften/Neuauflagen steuern und vorbeugende Maßnahmen anstoßen
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement) oder vergleichbare Erfahrung
- Organisationsstärke, Sorgfalt und ausgeprägter Kundenfokus
- Sichere Kommunikation am Telefon und schriftlich; souveräner Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- Freude an koordinativer Arbeit zwischen Kundenservice, Produktion und HR
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
What we offer
- Kolleginnen und Kollegen nehmen sich Zeit für Ihre Einarbeitung; Sie erhalten Rat und Unterstützung
- Sicherer Arbeitsplatz: unbefristetes Anstellungsverhältnis in einem expandierenden Unternehmen
- Hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Homeoffice-Lösungen
- Mittelständisch und inhabergeführt mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Contact Wilhelm-Röntgen-Straße 2 72810 Gomaringen 07072/
Customer Care Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: friedmann Print Data Solutions GmbH
Kontaktperson:
friedmann Print Data Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Coordinator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Digitaldruck. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und wie wir arbeiten, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei friedmann Print Data Solutions GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die FRIEDMANN PRINT DATA SOLUTIONS GmbH verschaffen. Schau dir ihre Spezialisierung auf Digitaldruck an und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Unternehmensvision beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Organisationsstärke und deinen Kundenfokus zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Rolle des Customer Care Coordinators zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Arbeitsabläufen im Customer Care und den Herausforderungen, die das Team bewältigt, stellst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Prüfe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation am Telefon und schriftlich eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch ein paar typische Kundenanfragen durchspielen, um sicherzustellen, dass du souverän und serviceorientiert antworten kannst.