Studentische Hilfskraft für Service-Theke & Hotline Support (w/m/d)

Ihr ArbeitsplatzDie zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums (RRZE). Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nurnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.Ihre Aufgaben

Unterstützung und Mitarbeit bei folgenden Themen:

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Erfassung von nicht sofort lösbaren Fragen mittels eines Helpdesk-Systems und gegebenenfalls Weiterleitung an die Fachabteilungen

Ihr Profil

• Vorliegen einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung in einer deutschen Hochschule
• Idealerweise gute Grundkenntnisse im EDV-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
• Engagement und Zuverlässigkeit in Bezug auf die Einhaltung der Arbeitszeiten

Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits

• Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
• Erweiterung der Berufserfahrungen
• Zeitliche Flexibilität

• Interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen

Stellenzusatz

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.

Entgeltmind. 13,25 € pro Std.ArbeitszeitTeilzeit