Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundenservice (m/w/d)

Über uns: Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL. Gemeinsam erarbeiteten wir 2022 mit unseren rund 2.100 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich fast 5 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen. Wozu brauchen wir diese Stelle? Als Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stehts ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person. Wie gestaltest Du diese Stelle? Als externe Kulturbotschafter*in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System \“Cepra\“ Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden Du bearbeitest den Hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsabfragen So arbeiten wir: Alle Schnittstellen im Dispositionsprozess begegnen sich auf Augenhöhe und dadurch haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Wir lieben Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert. Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufe gibt es immer neue Herausforderungen. Das solltest Du mitbringen: Eine gute Kommunikationsfähigkeit Eine konzentrierte Arbeitsweise Motivation und Einsatzfreude Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst: Du gehst sicher mit MS-Office Produkten um Das bieten wir Dir: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichen, global agierenden Logistikunternehmen, Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld Attraktive Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Obst, Mineralwasser kostenfrei sowie Parkplätze für Mitarbeitende Weitere Informationen: Dein Arbeitsort: Eichenzell Bewerbungsfrist: Wir möchten gerne baldmöglichst die ersten kurzen Kennlerngespräche geführt haben.