Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Ansatz.
- Unternehmen: ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden, das Logistiklösungen schafft.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsplätze, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Kundenbetreuungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.
Ein guter Kundenservice ist wichtig, damit unsere Kund:innen schnell und unkompliziert die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Viele Anfragen lassen sich nur dann wirklich gut lösen, wenn jemand da ist, der mitdenkt, freundlich kommuniziert und verlässlich für Klarheit sorgt. Damit unsere Abläufe rund laufen und Fragen nicht liegen bleiben, brauchen wir Verstärkung in der Kundenbetreuung. Diese Stelle hilft dabei, Anliegen sauber zu bearbeiten, Kund:innen zu begleiten und dafür zu sorgen, dass wir im Alltag einfach gut erreichbar und hilfsbereit sind.
Wie gestaltest du diese Stelle?
- Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zuständig.
- Du kommunizierst intern mit den Fachabteilungen und extern mit den Speditionspartnern und unseren Kunden, um beispielsweise Sendungsbesonderheiten abzustimmen und Zustellstatusfragen zu klären.
- Du nimmst Aufträge unserer Kunden entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden.
- Du bist für die aktive Überwachung der Zustellung von Premium-Service-Produkten und Rückmeldung an unsere Kunden bei etwaigen Abweichungen verantwortlich.
- Du pflegst kontinuierlich den Status der Aufträge für die Nachverfolgbarkeit und das Qualitätsmanagement.
- Du führst kundenspezifische Anforderungen (z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen) durch.
Das solltest du mitbringen:
- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder du bist ein Quereinsteiger und die Stelle spricht dich an.
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützenden Programmen und MS-Office Anwendungen.
- Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Du bringst eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie eine Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung mit.
- Du bist flexibel, belastbar und behältst stets einen kühlen Kopf.
- Du bist sehr gut organisiert und strukturiert.
- Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
- Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
- Dein Umgang (intern/extern) ist von wertschätzender Natur.
Dein Arbeitsort: Flieden
Deine Arbeitszeiten: Vollzeit 40 Wochenstunden
Das bieten wir dir:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- eine intensive Einarbeitung
- ein sympathisches Team, das sich den stetigen neuen Herausforderungen stellt
- eine offene und begeisternde Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen
- einen modern eingerichteten Arbeitsplatz mit einem kollegialen Umfeld
- pünktliche Bezahlung
- leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung
- Zuschüsse fürs Mittagessen in der eigenen Kantine
- betriebliches Gesundheitsmanagement – viele Aktionen und Angebote, u. a. die Möglichkeit ein „Dienstrad“ zu leasen
- Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
- Zuschuss zur Kinderbetreuung ist möglich
- Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Angebote, wie Kaffee, Tee oder Mineralwasser
- Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiterevents, Präsente zu besonderen Anlässen und Jubiläumsprämien
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
- Generationsübergreifende Zusammenarbeit
Sachbearbeiter:in Customer Service (m/w/d) Kontraktlogistik Flieden Arbeitgeber: FRIEDRICH ZUFALL GMBH & CO. KG
Die ZUFALL logistics group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Flieden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene, kollegiale Atmosphäre bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seine Ideen einzubringen und aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Wertschätzung und persönlicher Entwicklung ist ZUFALL der ideale Ort für alle, die in der Logistikbranche einen sinnvollen und erfüllenden Job suchen.
Kontaktdaten:
FRIEDRICH ZUFALL GMBH & CO. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service (m/w/d) Kontraktlogistik Flieden erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt bei ZUFALL anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei ZUFALL arbeitet oder dort gearbeitet hat. Lass dir Insider-Tipps geben, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen und deine Bewerbung zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ZUFALL logistics group und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du ein Teamplayer bist und die Herausforderungen im Kundenservice liebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist genau das, was ZUFALL sucht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service (m/w/d) Kontraktlogistik Flieden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu #WirBeiZUFALL passt. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen, was du drauf hast. Wir lieben es, wenn alles schön aufgeräumt ist!
Betone deine Teamfähigkeit:Da wir ein starkes Team sind, ist es wichtig, dass du deine Teamplayer-Mentalität in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, wo du im Team gearbeitet hast und wie du zur gemeinsamen Zielerreichung beigetragen hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FRIEDRICH ZUFALL GMBH & CO. KG vorbereitet
✨Informiere dich über ZUFALL
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ZUFALL logistics group verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. So kannst du deine Teamplayer-Mentalität und Serviceorientierung direkt demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich gut kommunizieren kannst. Übe vielleicht vorher mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
