Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice in Vollzeit (38 h).

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• erfassen und bearbeiten Daten im Warenwirtschaftssystem, wie z. B.: Kontakte von Kundinnen und Kunden, Vertragsdokumente, Formulare, Bestellungen und Rechnungen.
• unterstützen bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
• vorqualifizieren eingehende Anrufe im Kundenservice.
• betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen im Rahmen der Bearbeitung von Namenstafelbestellungen.
• kontaktieren telefonisch die jeweiligen Ansprechpersonen bei Fragen zu eingegangenen Dokumenten etc..
• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und ein bis zwei Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit sowie einen hohen Qualitätsanspruch.
• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald-Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • Massageangebot am Standort in Griesheim.
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 100 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.