Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Trauerfall und bearbeite Anfragen professionell.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit respektvollem Teamgeist.
- Vorteile: Marktgerechtes Gehalt, 31 Urlaubstage und betriebliche Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche Einarbeitung durch die FriedWald-Akademie.
- Warum dieser Job: Gestalte einen wichtigen Service und unterstütze Menschen in schwierigen Zeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir mehrere Mitarbeitende in Griesheim und Kaiserslautern für die Stelle: Sachbearbeitung (w/m/d) für die Abteilung Kundenservice (38 Std./Woche).
Ihr Aufgabenbereich:
- Sie betreuen Angehörige im Trauerfall oder Interessierte in der Vorsorge telefonisch.
- Dokumentieren im System während der Telefonate.
- Erfassen und pflegen Daten, bearbeiten tägliche Aufgaben im System.
- Erstellen Vertragsangebote, Urkunden und Rechnungen nach standardisierten Abläufen.
- Koordinieren Baumauswahl- und Beisetzungstermine und stimmen sich mit Bestattungsunternehmen, Krematorien sowie Försterinnen und Förstern ab.
Ihr Profil:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation und zwei Jahre Berufserfahrung.
- Gehen sicher mit digitalen Tools (Outlook, Word) um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
- Bringen Erfahrung im Sektor der Kundenbetreuung mit.
- Sind besonders serviceorientiert.
- Agieren im schriftlichen Kundenkontakt souverän und professionell.
- Sind ausgezeichnet in der Gesprächsführung und fühlen sich in sämtlichen Gesprächssituationen sicher.
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
- Respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
- 31 Urlaubstage.
- Vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel: umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald-Akademie.
- Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV).
- Massageangebot am Standort in Griesheim.
- Coaching- und Supervisionsangebote.
- Externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.
Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns auf Sie! Gerne erhalten wir Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellung per E-Mail: jobs@friedwald.de.
Nicht sicher, ob wir zusammen passen? Wir schicken Ihnen unsere Bewerbungsunterlagen! Jetzt Bewerbung anfordern: https://www.friedwald.de/bewerbung
Sachbearbeiter*in für die Abteilung Kundenservice Arbeitgeber: FriedWald
FriedWald ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Griesheim und Kaiserslautern ein respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, marktgerechtem Gehalt und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten durch die FriedWald-Akademie fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Krankenversicherung und einem Massageangebot am Standort, was die Work-Life-Balance zusätzlich unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in für die Abteilung Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FriedWald suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in für die Abteilung Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FriedWald im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FriedWald vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FriedWald und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
