Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf internationalen Kunden beim Onboarding und erkläre technische Konzepte einfach.
- Unternehmen: Frisbii, ein führendes Unternehmen im Bereich Abonnementmanagement mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, kreative Freiräume und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit einem motivierten Team und lokalen Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf den Erfolg der Kunden in einem schnell wachsenden internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Frisbii ist eine führende Lösung für das Management von Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen, unterstützt von Private Equity, und skaliert schnell ihre Aktivitäten in ganz Europa. Mit einem starken Engagement für Innovation unterstützt Frisbii abonnementbasierte Unternehmen dabei, ihren Kundenlebenszyklus effizient zu verwalten, ihre Einnahmequellen zu optimieren und nachhaltig zu wachsen.
Frisbii sucht einen dynamischen Customer Onboarding Specialist, der in einem schnell wachsenden internationalen Umfeld mit einem erstklassigen Team arbeiten möchte.
Hauptverantwortlichkeiten- Kunden-Onboarding: Unterstützung internationaler Kunden (E-Commerce und Abonnementmanagement) beim Onboarding auf unseren Plattformen, um sicherzustellen, dass sie die Funktionen und Möglichkeiten unserer Abrechnungs- und Zahlungsplattformen vollständig verstehen.
- Kundenbeziehung: Beratung zur optimalen Nutzung unserer professionellen Tools zur Verwaltung und Betrieb ihres Geschäfts.
- KYB (Know Your Business): Koordination von Anträgen für den Erwerb von Vereinbarungen zwischen Kunden und Acquirern (Zahlungsdienstleistern), um einen nahtlosen Prozess für die Kunden sicherzustellen.
- Integrationssupport: Erklärung technischer Konzepte auf klare und einfache Weise, um Kunden bei der Navigation auf der Plattform zu helfen und Probleme während ihrer Onboarding-Phase zu lösen. Unterstützung beim Aufbau von Integrationen in ihre eigene Softwareinfrastruktur und Shopsysteme.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, technischer Support, Kundenmanagement und Produktmanagement), um das Onboarding-Erlebnis zu optimieren und Kundenfeedback zu berücksichtigen.
- Schulung und Dokumentation: Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien und Dokumentationen zur Unterstützung der Kunden während des Onboarding-Prozesses.
- Feedback-Schleife: Sammlung von Erkenntnissen und Feedback von Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses und Weitergabe der Ergebnisse an relevante Teams.
Erforderliche Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Onboarding, Projektmanagement oder einer verwandten Rolle in einem technischen Umfeld.
- Vertrautheit mit E-Commerce, Abonnementmanagement, Zahlungs- oder Buchhaltungsplattformen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit API-Tools.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Prozesse zu verstehen und sie Menschen ohne technischen Hintergrund zu erklären.
- Eine geduldige und einfühlsame Herangehensweise an den Kundenservice.
- Ausgezeichnete Teamarbeit und Zusammenarbeit.
- Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu managen.
- Kenntnisse in CRM-Software und Onboarding-Tools.
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl mündlich als auch schriftlich).
- Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen mit viel Raum für Kreativität.
- Eine spannende Rolle mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden.
- Ein motiviertes Team mit einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- Lokale Mitarbeiterbenefits.
Wir haben einen dreistufigen Rekrutierungsprozess:
- Ein Gespräch mit einem unserer HR Business Partner für ein Vorgespräch: Kasia, Birte oder Chloé (30 Minuten)
- Jutta, Head Of Customer Onboarding (1 Stunde)
- Laurence, VP Customer Success, der Sie in einem abschließenden Interview herausfordern wird (30 Minuten)
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen auf Englisch.
Customer Onboarding Specialist (German speaking) Arbeitgeber: Frisbii
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Raum für Kreativität und Innovation lässt. Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und den Austausch zwischen den Teams, während wir gleichzeitig zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung anbieten. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Optimierung von Prozessen und die Steigerung der Geschäftsergebnisse einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding Specialist (German speaking) erhalten könntest
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf interessante Stellen zuzugreifen und zeige dein Interesse, indem du dich schnell bewirbst!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Rolle, für die du dich bewirbst. Überlege dir Fragen, die du stellen möchtest, und sei bereit, deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren.
✨Feedback einholen!
Wenn du nach einem Interview nicht weiterkommst, scheue dich nicht, um Feedback zu bitten. Das hilft dir, dich für zukünftige Bewerbungen zu verbessern und zeigt dein Engagement.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Specialist (German speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Mach es klar und prägnant!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können – also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung nicht übersehen, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deinen Prozess besser verfolgen und du bist schneller im Rennen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frisbii vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch sprichst, nutze dies zu deinem Vorteil! Bereite dich darauf vor, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Übe, wie du komplexe Informationen in verständliche Sprache übersetzen kannst, damit die Kunden sich wohlfühlen und alles verstehen.
✨Verstehe die Produkte von Frisbii
Mach dich mit den Funktionen und Vorteilen der Plattform vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und bereit bist, den Kunden zu helfen, das Beste aus ihren Tools herauszuholen.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Kundenservice oder Onboarding, die deine Fähigkeiten zeigen. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige Teamgeist
Frisbii legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen. Betone, wie du Feedback gesammelt und genutzt hast, um Prozesse zu verbessern. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und zur Unternehmenskultur passt.
