Teamleitung Lager & Reklamationsmanagement (m/w/d) Neumarkt (Zentrale)

In der Abteilung Logistik Neumarkt (Zentrale) Vollzeit. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team! Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Verlässlicher Arbeitgeber - Eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
• Mitgestaltung - Sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
• Agilität - Die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
• Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Work-Life-Balance – wir haben keine Kernarbeitszeit
• Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
• Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern

Dein neuer Job:

• Teamleitung Reklamationsmanagement - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams in der Reklamationsabteilung und stellst eine kundenorientierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sicher.
• Ursachenanalyse - Du analysierst Reklamationsursachen und leitest daraus nachhaltige Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Produkt- und Prozessqualität ab.
• Prozessoptimierung - Du entwickelst bestehende Prozesse sowie Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und sorgst für deren nachhaltige Implementierung im operativen Alltag.
• Schnittstellenmanagement - Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik, Vertrieb und Qualitätsmanagement zusammen und stellst einen reibungslosen Informations- und Abstimmungsfluss sicher.
• Reporting - Du erstellst Reports, KPI-Analysen und bereitest Entscheidungsgrundlagen sowie konkrete Handlungsempfehlungen für das Management auf.
• Mitarbeiterentwicklung - Du schulst, coachst und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter und förderst deren fachliche und persönliche Entwicklung.
• Lieferantenmanagement - Du führst Verhandlungen mit Zulieferern und wirkst aktiv an der Optimierung von Konditionen und Geschäftsbeziehungen mit.

Das solltest Du mitbringen:

• Berufsausbildung - Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder Kaufmann für Büromanagement mit Schwerpunkt Reklamation oder Controlling oder eine vergleichbare Qualifikation mit (m/w/d)
• Berufserfahrung – Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsbereich, Kundenservice oder Qualitätsmanagement.
• Führungskompetenz - Du verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrung und bringst die Fähigkeit mit, Teams zielorientiert zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Kunden- und Serviceorientierung - Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und stellst stets eine professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen sicher.
• IT- und Systemkompetenz - Du verfügst über einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen und nutzt diese routiniert im operativen und analytischen Tagesgeschäft.
• Persönliche Kompetenz – Du kannst analytisch Denken, bringst eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit und bist ein Teamplayer.
• Professionelles Auftreten und Diskretion - Du bist kommunikationsstark und diskret im Umgang mit sensiblen Informationen und Daten.