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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu FRITZ!-Produkten und biete technischen Support in Italienisch und Deutsch.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für Internet- und Smart Home-Technologien mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Telearbeit, 13,20 Euro/Stunde und Essenszuschuss bis zu 20 Euro pro Woche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit FRITZ!.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Italienisch- und Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Mit unseren FRITZ!-Produkten gehören wir in Europa zu den führenden Herstellern von Produkten für einen sicheren Internetanschluss und Smart Home. Unsere Mission: Zukunftsweisende Technologien entwickeln und sie in den Alltag der Menschen integrieren. Darum steckt auch in unseren Jobs einfach mehr: Gemeinsam mit 900 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, Millionen von Menschen mit der bekanntesten Marke für WLAN-Router ins Internet zu bringen und ihr digitales Zuhause mit unseren hochwertigen Produkten auszustatten! Demnächst auch mit dir?Du bearbeitest alle Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in italienischer und deutscher Sprache Du bist für die kompetente Beratung und den technischen Support per Telefon, E-Mail und über die Unternehmens-Social-Media-Kanäle zuständig Du sorgst für eine sorgfältige Erfassung aller Anfragen zur Verbesserung unserer Produkte und zur Optimierung der internen ProzesseDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger*innen mit technischer Affinität sind ebenfalls willkommen Du bringst fundierte Kenntnisse der italienischen Sprache (mindestens C1-Niveau) sowie gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit Idealerweise verfügst du über technisches Wissen im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung Serviceorientierung, Flexibilität und analytisches Denkvermögen zählen zu deinen StärkenFlexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit), die Möglichkeit zu Telearbeit von deinem Wohnort sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 – 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket Nachhaltig unterwegs mit unserem attraktiven Fahrradleasing über JobRad für umweltfreundliche Mobilität im Alltag Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji Mitgliedschaft im Urban Sports Club Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media) Strukturierte Einarbeitung, in der dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird Bei FRITZ! legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer- & sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
Kundenberater FRITZ!-Support Italien (w/m/d) Arbeitgeber: FRITZ! GmbH
Kontaktperson:
FRITZ! GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater FRITZ!-Support Italien (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei FRITZ! interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere FRITZ!-Produkte und über aktuelle Trends im Bereich Telekommunikation. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich etwas über die Branche weißt.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du sowohl Italienisch als auch Deutsch sprechen musst, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe ein paar technische Begriffe, die in der Kundenberatung wichtig sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Kundenberatung ist es wichtig, empathisch und hilfsbereit zu sein. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater FRITZ!-Support Italien (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig!: Da du in der Kundenberatung sowohl Italienisch als auch Deutsch benötigst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Zeig uns, dass du die Sprachen beherrschst!
Technisches Know-how betonen!: Wenn du technisches Wissen im Bereich Telekommunikation oder Heimvernetzung hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das zeigt uns, dass du für die FRITZ!-Produkte brennst und bereit bist, unseren Kunden zu helfen!
Bewerbung über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FRITZ! GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Kundenberatung für FRITZ!-Produkte tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du sowohl in Italienisch als auch in Deutsch sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, technische Fragen und Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den neuesten FRITZ!-Produkten und deren Funktionen vertraut. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für Telekommunikation und Heimvernetzung hast. Das wird dir helfen, kompetent auf technische Anfragen zu reagieren.
✨Serviceorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Serviceorientierung und Flexibilität zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von FRITZ! indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und frage nach den Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du langfristig denkst und dich mit der Mission des Unternehmens identifizieren kannst.