Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Reklamationen und koordiniere interne Abläufe.
- Unternehmen: HOLTER, ein innovativer Sanitär- und Heizungsgroßhändler mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Vollzeitstelle, Homeoffice, frische Kantinenmahlzeiten und Zuschüsse für Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung bei einem TOP Arbeitgeber mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Lösungen und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36400 - 36400 € pro Jahr.
HOLTER macht´s einfach - Der Sanitär- und Heizungsgroßhändler sorgt seit über 150 Jahren für innovative Lösungen rund ums Haus.
Von Sanitär über Heizung und Klima bis zur gesamten
Haustechnik: Wir unterstützen unsere Kunden mit durchdachten Produkten, fundierter Beratung und kompetentem Service.
In unseren Mein HOLTER Bad Ausstellungen planen wir täglich Bäder – stilvoll, funktional und individuell auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden abgestimmt.
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
Erstkontakt: Du bist der erste Ansprechpartner für Reklamationen und kümmerst dich um deren Erfassung und Prüfung.
Koordination: Du koordinierst die internen Abläufe und Prozesse, um eine erfolgreiche Abwicklung zu gewährleisten.
Kommunikation: Du pflegst den telefonischen Kunden- und Lieferantenkontakt und sorgst für eine positive
Kommunikation
Teamplayer: Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten und trägst zur Effizienz des Teams bei. eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAK, HASCH) in der Tasche hast. idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Position (z.
B. im telefonischen Kundendienst) mitbringst.
Herausforderungen mit Engagement und einer positiven Einstellung angehst und lösungsorientiert handelst. eine humorvolle Persönlichkeit bist, die auch in stressigen Situationen standhaft und belastbar bleibt.
Arbeitszeit: Vollzeitanstellung mit 38,5 Stunden (Mo-Fr) und Homeoffice Möglichkeit.
Verpflegung: Unsere hauseigene Kantine versorgt dich täglich mit frischen Mahlzeiten und einem Salatbuffet.
Wertschätzung: Bezahlte Pausen zum Durchatmen und Erholen zwischendurch.
Gesundheit: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zu deinen Sport- und Gesundheitsaktivitäten.
Entwicklung: Du profitierst von attraktiven Aus- und Weiterbildungsprogrammen sowie umfassenden Produkt- und Programmeinschulungen.
Stabilität: Freue dich auf einen sicheren Arbeitsplatz bei einem „TOP Arbeitgeber“. xhdzyng Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab € 36.400,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.
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Front Office Mitarbeiter / Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Fritz Holter GmbH
HOLTER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit über 150 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und aktiv an der Gestaltung individueller Lösungen für unsere Kunden mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und einem starken Teamgeist in einer dynamischen Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Mitarbeiter / Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Fritz Holter GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Mitarbeiter / Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Fritz Holter GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fritz Holter GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Fritz Holter GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
