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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere globale IT-Prozesse und verbessere Unternehmensanwendungen.
- Arbeitgeber: FRONERI Ice Cream ist ein internationales Unternehmen, das sich auf Eiscreme spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Fitnessstudio-Kooperationen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Landschaft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße unbegrenzt Eis am Arbeitsplatz und für Zuhause!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 29400 - 49080 € pro Jahr.
Gestalte mit uns eine IT-Service-Management-Landschaft der Spitzenklasse! Du hast eine Leidenschaft für das IT-Service-Management und suchst nach einer Aufgabe, bei der Du globale IT-Prozesse optimieren und die Dienstleistungen für Unternehmensanwendungen auf die nächste Stufe heben kannst? Werde Teil unseres internationalen IT-Teams und unterstütze uns beim Aufbau einer erstklassigen ITSM-Strategie für unsere Unternehmensanwendungen.
Mit Deinem Fachwissen über ITIL-basierte Serviceprozesse spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Stabilität, Leistung und kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft. Dafür bist Du verantwortlich:
- Verwalten und Optimieren des IT-Service-Managements (ITSM) für Unternehmensanwendungen
- Entwicklung und Verbesserung von ITSM-Prozessen in Übereinstimmung mit ITIL-Standards
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Effizienz der IT-Prozesse, insbesondere für ERP- und Geschäftsanwendungen
- Leitung und Koordinierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Proaktive Überwachung der IT-Dienste, um potenzielle Engpässe oder Systemausfälle frühzeitig zu erkennen und zu beheben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftsbereichen, internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und Prozessautomatisierung
- Verfolgung von SLAs und KPIs, Erstellung von Berichten und Bereitstellung datengestützter Erkenntnisse
- Unterstützung bei der Einführung neuer ITSM-Tools und Automatisierungsstrategien
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Computerwissenschaften oder eines verwandten Fachgebiets
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Schwerpunkt auf Unternehmensanwendungen und ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kenntnisse der ITIL-Methodik (Zertifizierung ist von Vorteil)
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistern und der Arbeit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC Remedy, Jira)
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit einem strukturierten und proaktiven Ansatz
- Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) für die internationale Zusammenarbeit. Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind wünschenswert.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in Geschäftssprache zu übersetzen
Darauf kannst Du Dich freuen:
- 30 Tage Urlaub zzgl. 24. & 31.12. sowie flexible Arbeitszeiten
- Kooperation mit Fitnessstudios, eine Betriebskantine, Corporate Benefits & Business-Bike-Leasing
- Förderung berufsbegleitender Ausbildungen und Studiengänge
- Eine angenehme & kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Arbeitsumfeld
- So viel Eis wie Du essen kannst – am Arbeitsplatz und für Zuhause!
Bei Fragen darfst Du Dich gerne an Sophie (0541 9999-160) wenden.
IT Service Manager Enterprise Applications Arbeitgeber: Froneri Ice Cream Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Froneri Ice Cream Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager Enterprise Applications
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der IT-Service-Management-Branche in Kontakt zu treten. Vernetze dich mit Personen, die bereits bei FRONERI oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten.
✨ITIL-Kenntnisse vertiefen
Da Kenntnisse der ITIL-Methodik für diese Position wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du die neuesten Entwicklungen und Best Practices in diesem Bereich kennst. Besuche Webinare oder Online-Kurse, um dein Wissen aufzufrischen und zu erweitern.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls du noch keine umfangreiche Erfahrung im IT-Service-Management hast, suche nach Möglichkeiten, in Projekten oder Praktika praktische Erfahrungen zu sammeln. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf IT-Service-Management und spezifische Herausforderungen in der Branche beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager Enterprise Applications
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zu den Anforderungen her: Analysiere die Stellenbeschreibung sorgfältig und stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegst, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Managers für Unternehmensanwendungen übereinstimmen.
Hebe deine ITIL-Kenntnisse hervor: Da Kenntnisse der ITIL-Methodik für diese Position wichtig sind, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders betonen, wie du ITIL-Standards in deinen bisherigen Positionen angewendet hast und welche Zertifizierungen du möglicherweise besitzt.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende einfache, prägnante Sätze und vermeide Fachjargon, der nicht allgemein bekannt ist, um sicherzustellen, dass deine Kommunikation für alle verständlich ist.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: In der Rolle des IT Service Managers ist es wichtig, technische Konzepte in Geschäftssprache zu übersetzen. Füge Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um deine starken Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Froneri Ice Cream Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Methodik
Da die Position des IT Service Managers stark auf ITIL-Standards basiert, solltest du dich intensiv mit diesen Methoden auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du ITIL in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ERP-Systemen und ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit diesen Tools klar und präzise darlegen kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Brücken zwischen IT und Geschäft zu bauen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Diensten, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen derzeit SLAs und KPIs verfolgt. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
