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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere globale IT-Prozesse und verbessere Unternehmensanwendungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen IT-Teams bei einem globalen Player.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, Firmenfitness und Business-Bike-Leasing.
- Warum dieser Job: Gestalte eine erstklassige IT-Service-Management-Landschaft mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen, Erfahrung in ITSM erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Englischkenntnisse sind notwendig, Deutschkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns eine erstklassige IT-Service-Management-Landschaft! Sind Sie leidenschaftlich an IT-Service-Management interessiert und suchen Sie eine Rolle, in der Sie globale IT-Prozesse optimieren und die Dienstleistungen für Geschäftsanwendungen auf die nächste Stufe heben können? Schließen Sie sich unserem internationalen IT-Team an und helfen Sie uns, eine erstklassige ITSM-Strategie für unsere Enterprise Applications zu entwickeln. Mit Ihrer Expertise in ITIL-basierten Serviceprozessen spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Leistung und kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft.
Verantwortlichkeiten
- Verwalten und Optimieren des IT-Service-Managements (ITSM) für Enterprise Applications
- Entwickeln und Verbessern von ITSM-Prozessen gemäß ITIL-Standards
- Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Effizienz für IT-Prozesse, insbesondere für ERP- und Geschäftsanwendungen
- Leiten und Koordinieren von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
- Proaktives Überwachen von IT-Diensten zur frühzeitigen Erkennung und Behebung potenzieller Engpässe oder Systemausfälle
- Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftsbereichen, internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Implementieren von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und Prozessautomatisierung
- Verfolgen von SLAs und KPIs, Erstellen von Berichten und Bereitstellen datengestützter Einblicke
- Unterstützen der Implementierung neuer ITSM-Tools und Automatisierungsstrategien
Profil
- Ein Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik, Computerwissenschaften oder einem verwandten Bereich
- Mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Fokus auf Enterprise Applications und ERP-Systeme
- Starkes Wissen über die ITIL-Methodik (Zertifizierung ist von Vorteil)
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistern und der Arbeit mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC Remedy, Jira)
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit einem strukturierten und proaktiven Ansatz
- Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich) für die internationale Zusammenarbeit. Gute Kenntnisse in Deutsch sind wünschenswert.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in Geschäftssprache zu übersetzen
Was Sie erwarten können
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Internationales Arbeitsumfeld bei einem globalen Player mit starken Eismarken
- Zusammenarbeit mit Fitnessstudios, einer Betriebskantine, Unternehmensleistungen und Business-Bike-Leasing
Kontaktperson: Sie erreichen Sophie unter 0541 9999-160. Online bewerben.
IT Service Manager Enterprise Applications Arbeitgeber: Froneri Ice Cream Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Froneri Ice Cream Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager Enterprise Applications
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Service-Management-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich ITIL und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira beziehen. Zeige, dass du praktische Erfahrungen hast und in der Lage bist, diese Tools effektiv zu nutzen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du technische Konzepte in Geschäftssprache übersetzen musst, übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager Enterprise Applications
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen wie ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT Service Management hervor, insbesondere in Bezug auf Enterprise Applications. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für diese Position. Zeige deine Leidenschaft für IT Service Management und erkläre, wie du zur Optimierung der IT-Prozesse beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn du auch Deutsch sprichst, erwähne dies ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Froneri Ice Cream Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Methodik
Da die Rolle stark auf ITIL-Standards basiert, solltest du dich gut mit diesen Prozessen auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du ITIL in der Vergangenheit angewendet hast, um die Effizienz und Qualität von IT-Diensten zu verbessern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Service-Management-Tools wie ServiceNow oder BMC Remedy. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du technische Konzepte in eine für das Geschäft verständliche Sprache übersetzt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren.
✨Analytisches Denken hervorheben
Die Rolle erfordert ein analytisches und lösungsorientiertes Denken. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme proaktiv identifiziert und Lösungen implementiert hast, um die IT-Dienstleistungen zu verbessern.
