Key Account Manager

Die Verantwortlichkeiten des Key Account Managers umfassen die Pflege und den Aufbau von Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Verkaufsziele erreicht werden. Diese Position dient als primärer Ansprechpartner zwischen dem Unternehmen und diesen wichtigen Kunden, mit dem Ziel, deren Zufriedenheit und Bindung zu maximieren und gleichzeitig das Umsatzwachstum voranzutreiben. Die Rolle des Key Account Managers erfordert eine strategische Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und zu adressieren.

• Entwickelt und pflegt starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden.
• Identifiziert neue Umsatzpotenziale durch strategische Entwicklung von Schlüsselkunden und entwickelt Strategien, um diese gemeinsam mit dem Leiter des Key Account Managements zu nutzen.
• Kooperiert mit strategischer und operativer Unterstützung durch verschiedene Abteilungen von Fronius International zur Generierung von Verkäufen.
• Arbeitet mit dem lokalen Regionalvertrieb zusammen, um die Ausrichtung an den Bedürfnissen und Zielen der Kunden sicherzustellen.
• Bereitet potenzielle nationale oder sogar globale kommerzielle Rahmen- und Rabattvereinbarungen in Abstimmung mit den verschiedenen Kontakten von Fronius USA & International vor.
• Koordiniert technische Produktentwicklungen zusammen mit verschiedenen Kontakten von Fronius USA & International.
• Bearbeitet Kunden- und Interessentenprojekte sowie globale Aktivitäten in Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen von Fronius USA & International.
• Bewertet und ergreift notwendige Maßnahmen bezüglich der Einführung neuer Systeme und Produkte, die für den spezifischen Schlüsselkunden relevant sind.
• Stellt sicher, dass ausgehandelte Preise und Bedingungen im ERP-System eingehalten und innerhalb der globalen Fronius-Organisation geteilt werden.
• Agiert als Hauptansprechpartner für alle Kommunikationen und Anfragen von zugewiesenen Konten.
• Versteht die Geschäftsziele, Herausforderungen und Prioritäten der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen und Unterstützung anzubieten.
• Entwickelt nationale Schlüsselkundenpläne zur Erreichung von Umsatzzielen und -vorgaben in Übereinstimmung mit der SMEX-Methodik.
• Verwendet das Account Management-Rollout-Modell unter Verwendung von CRM, um den nationalen Schlüsselkundenplan in Verbindung mit Tools für internationale Schlüsselkunden zu konzipieren und umzusetzen.
• Erreicht oder übertrifft Verkaufsziele und -vorgaben für zugewiesene Schlüsselkunden, indem er Möglichkeiten zur Upselling, Nachrüstung oder Bereitstellung von Dienstleistungen für bestehende Kunden identifiziert.
• Überwacht die Kontoleistung und Kennzahlen (z.B. Umsatz, neue Projektmöglichkeiten usw.) und ergreift proaktive Maßnahmen zur Behebung von Problemen oder Bedenken.
• Behandelt alle von Kunden geäußerten Probleme oder Bedenken zeitnah und effektiv.
• Arbeitet eng mit internen Fronius-Abteilungen zusammen, um Kundenbeschwerden oder Streitigkeiten zu lösen und eine positive Lösung sicherzustellen.
• Antizipiert potenzielle Herausforderungen oder Hindernisse und entwickelt Notfallpläne zur Risikominderung zusammen mit den Stakeholdern.
• Stellt regelmäßige Updates und Berichte an das Management über den Status der Schlüsselkunden bereit, einschließlich Fortschritte in Richtung Ziele, Herausforderungen und Chancen.
• Erstellt ein CRM-Account-Cockpit und/oder ein Qlik-Dashboard mit Live-Updates zu Überwachungszwecken.
• Kommuniziert effektiv mit Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich Meetings, Telefonanrufen, E-Mails und Präsentationen.
• Stellt sicher, dass alle Kundenkommunikationen klar, professionell und im Einklang mit den Unternehmensstandards und -werten sind.
• Entwickelt und moderiert Präsentationen, Vorschläge sowie Produktdemonstrationen.
• Unterstützt die Regionalvertriebsteams in allen Belangen bezüglich nationaler Schlüsselkunden (technische und vertriebsbezogene Themen).
• Erleichtert die Entwicklung von technischen/Wartungs/Schulungsdokumenten für neue und bestehende Schlüsselkunden.
• Teilnahme an Veranstaltungen für Schlüsselkunden zur Unterstützung der Marketingaktivitäten von Fronius.

Anforderungen:

• Erfahrung im Management großer Industrie-Konten.
• Erfolgreiche Bilanz beim Wachstum von Konten und der Entwicklung neuer Zielkonten.
• Starke Präsentationsfähigkeiten.
• Umfassende IT-Kenntnisse.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Teamorientiert und bereit, Wissen zu teilen.
• Lösungsorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Regelmäßige Reisen.
• Flexibilität (Arbeitszeiten und Aufgaben werden an die Anforderungen der Kunden angepasst).
• Kostensensibilität.
• Gesundheit und Sicherheit: Muss alle von Fronius USA, LLC und den bundesstaatlichen, staatlichen oder lokalen Anforderungen festgelegten Sicherheits- und Gesundheitsstandards einhalten.
• Die Mitarbeiter führen ihre Aufgaben in einem Büro- und Außendienstumfeld aus.
• Die Mitarbeiter könnten aufgefordert werden, bis zu 50 Pfund ohne Hilfe zu heben.
• Das Geräuschniveau in der Arbeitsumgebung ist normalerweise niedrig bis mittel.