Overview
In dieser Rolle gestalten Sie zentrale Field-Servicesprozesse am Standort Wels mit. Sie koordinieren und optimieren globale Supportprozesse und arbeiten eng mit nationalen sowie internationalen Kollegen zusammen, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen. Sie analysieren Service-KPIs, unterstützen ERP-bezogene Garantiebearbeitung und treiben Standards, Arbeitsanweisungen und Projekte im Technical Competence Center voran. Die Position bietet-scale Zusammenarbeit, Gestaltungsspielraum und Beitrag zu Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Leistungen / Benefits
- flexible Arbeitszeiten
- teilweises Home-Office
- Essenszuschuss/Betriebsrestaurant
- Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Autos
- öffentliche Verkehrsmittel Zuschuss
- Firmenevents
Verantwortungsbereiche
- Entwickeln, betreuen und optimieren globale Supportprozesse
- Überwachen und bewerten internationale Service-KPIs
- Key User für Garantiebearbeitung im ERP-System
- Ansprechpartner für Service-Tools und deren Optimierung
- Erarbeiten von strategischen Inhalten für die Leitung des Technical Competence Centers
- Mitwirkung in Projekten, Netzwerken und Projektteams
- Sicherstellen der Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch Vorschläge
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil
- Technisches Verständnis gepaart mit Begeisterung für technische Innovationen
- Analytische Fähigkeiten und strategisches Denken
- Ziel- und Lösungsorientierung mit Fokus auf Kosten und Qualität
- Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytische Denkweise
- Kommunikationsstärke
- Teamorientierung
- ERP-Systeme
- Confluence (Atlassian Toolchain)
- Service-Tools
Service Process Expert (m/w/d) in Wels Arbeitgeber: Fronius International
Fronius ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in der zukunftsorientierten Branche der erneuerbaren Energien tätig ist. Mit einem spannenden Arbeitsumfeld, flexibler Arbeitsgestaltung und attraktiven Benefits wie einem Dienstwagen zur privaten Nutzung sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, fördern wir das Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeiter. In unserem engagierten und kollegialen Team in Nordrhein-Westfalen und Nordniedersachsen hast du die Möglichkeit, aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitzuarbeiten und deine Karriere voranzutreiben.
