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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft unserer Supportprozesse im Technical Competence Center aktiv mit.
- Arbeitgeber: Fronius ist ein führendes Unternehmen in der Elektro- und Elektronikindustrie mit einem familiären Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Essenszuschuss und zahlreiche Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle spannende Projekte mit internationalem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit ERP-Systemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten überdurchschnittliche Gehälter und ein Paten- & Bildungsprogramm.
Wels Vollzeit
Deine Aufgaben:
Bist du bereit, die Zukunft unseres Supportteams im Technical Competence Center am Fronius Standort Wels aktiv mitzugestalten? In dieser spannenden Funktion als Experte für unsere Field Service Prozesse übernimmst du die zentrale Verantwortung für die Koordination und Optimierung unserer Supportprozesse (bei Fronius in Österreich sowie in unseren Tochtergesellschaften). Dabei arbeitest du eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen, koordinierst den Supportprozess und trägst zudem maßgeblich zu dessen kontinuierlicher Weiterentwicklung bei.
Im Detail erwarten dich folgende abwechslungsreiche Aufgaben:
- Erarbeite, betreue und optimiere bestehende und neue globale Supportprozesse auf Basis unserer Service-Strategie und stelle diese in den Systemen nachvollziehbar dar
- Monitore und bewerte unsere internationalen Service-KPIs durch regelmäßige Reviews und interne Audits
- Unterstütze unsere Tochtergesellschaften aktiv bei der ERP-Einführung mit deiner fachlichen Expertise sowie laufend bei Prozessfragen/Problemen und schule deine internationalen Kollegen mit selbst erstellten Trainingsunterlagen
- Fungiere als Key User für unser ERP-System und entwickle Prozesse stetig weiter
- Sei die proaktive Ansprechperson für unsere Service-Tools, arbeite eng mit deinen Kollegen sowie externen Beratern zusammen und entwickle kontinuierlich die Systeme/Prozesse weiter
- Koordiniere und weise Third-Level Support Tickets den richtigen Kollegen zu, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
- Bereite strategische Inhalte und Unterlagen für die Leitung unseres Technical Competence Centers kreativ auf - stets mit Blick auf unsere Service-Strategie
- Engagiere dich in spannenden Projekten, Netzwerken und Projektteams und/oder übernimm im Anlassfall selbst die Projektleitung
- Sichere und verbessere die Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch deine innovativen Vorschläge
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene höhere technische und/oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil
- Technisches Verständnis gepaart mit Begeisterung für technische Innovationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strategisches Denken
- Hohe Ziel- und Lösungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualität
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft 10-15%
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
- Paten- & Bildungsprogramm
- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
- Firmenevents
- Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.665,31 und EUR 4.721,31- mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Daniela Schulter über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
Hier bewerben
Service Process Expert - Technical Competence Center (m/w/d) Arbeitgeber: Fronius
Kontaktperson:
Fronius HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Process Expert - Technical Competence Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits bei Fronius arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Serviceprozesse und ERP-Systeme. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine analytischen Fähigkeiten und deine proaktive Arbeitsweise unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für technische Innovationen und deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen. Bereite dich darauf vor, in einem möglichen Vorstellungsgespräch zu erläutern, wie du innovative Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen entwickeln würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Process Expert - Technical Competence Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Service Process Expert zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Koordination und Optimierung von Supportprozessen zeigen.
Betone technische Fähigkeiten: Da technische Kompetenz und Erfahrung mit ERP-Systemen wichtig sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellen. Nenne konkrete Beispiele, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Präsentiere deine Soft Skills: Die Stelle erfordert eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für diese Soft Skills anführst, um deine Eignung zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fronius vorbereitest
✨Verstehe die Service-Strategie
Informiere dich im Vorfeld über die Service-Strategie von Fronius. Zeige im Interview, dass du die Ziele und Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Optimierung der Supportprozesse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und im Umgang mit ERP-Systemen demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da analytische Fähigkeiten für diese Position wichtig sind, solltest du im Interview betonen, wie du Daten analysierst und daraus strategische Entscheidungen ableitest. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Supportprozess oder nach den Erwartungen an die Rolle des Service Process Experts.
