Customer Success Manager, Commercial Markets

Verwalten und erweitern Sie die kommerziellen Kundenbeziehungen von Planet, indem Sie Erneuerungen und Erweiterungen in verschiedenen Bereichen vorantreiben.

Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in den kommerziellen, umweltbezogenen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen.

Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu fördern und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen. Da wir jede Komponente des Hardware-Designs, der Fertigung, der Datenverarbeitung und der Softwareentwicklung kontrollieren, ist unser Büro eine wirklich inspirierende Mischung aus Experten aus verschiedenen Bereichen.

Wir haben einen menschenzentrierten Ansatz für Kultur und Gemeinschaft und streben danach, in einer Weise zu iterieren, die unsere Teammitglieder an erste Stelle setzt und unser Unternehmen auf Wachstum vorbereitet. Schließen Sie sich Planet an und werden Sie Teil unserer Mission, die Art und Weise zu verändern, wie Menschen die Welt sehen.

Diese Rolle ist für einen Customer Success Manager für die kommerziellen Märkte von Planet. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu Kunden, einschließlich in den Bereichen Landwirtschaft, Versicherung und Energie. Sie helfen den Kunden, den Wert der Bilder und geospatialen Lösungen von Planet zu maximieren und sicherzustellen, dass sie die Daten von Planet effektiv in ihre Geschäftsabläufe integrieren können.

Der ideale Kandidat ist ein beratender Stratege, der natürlich die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus des Kontos nach dem Verkauf übernimmt und Erneuerungs- und Erweiterungsmöglichkeiten unterstützt. Wir suchen einen Denkpartner mit tiefem Geschäftssinn und situativer Wahrnehmung, der nahtlos von einem Executive Briefing zu einem tiefen Einblick mit technischen Teams wechseln kann. Sie arbeiten eng mit Ihren Vertriebsmitarbeitern zusammen und kombinieren die technische Wertrealisierung mit der kommerziellen Strategie, um eine einheitliche Kontofront aufzubauen. Als Customer Success Manager werden Sie versuchen, die Geschäftsmodelle unserer Kunden zu verstehen und deren zukünftige Bedürfnisse vorherzusehen. Dazu gehört ein unermüdlicher Antrieb zur Wertrealisierung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden klar messen und artikulieren können, welchen greifbaren ROI Planet liefert.

Dies ist eine Vollzeit-Hybridrolle, die erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche aus unserem Büro in Berlin, Haarlem oder London arbeiten.

Einfluss, den Sie haben werden:

• Strategische Partnerschaft: Agieren Sie als wahrer Co-Pilot für Ihre Account Executive-Kollegen. Kommen Sie mit einzigartigen Kontoinformationen und zukunftsorientierten Empfehlungen zu internen Synchronisationen.
• Account Leadership: Gestalten und leiten Sie die Kontostrategie, indem Sie Meilensteine frühzeitig festlegen.
• Strategischen Wert und ROI liefern: Co-kreieren Sie Erfolgspläne und QBRs, die sich auf die Wertrealisierung konzentrieren.
• Komplexe Organisationen navigieren: Bauen Sie tiefe Beziehungsnetzwerke über mehrere Stakeholder hinweg auf.
• Cross-Funktionale Orchestrierung: Erkennen Sie, wann eine Situation interne Zusammenarbeit erfordert.
• Exekutive Präsenz und Urteilsvermögen: Navigieren Sie komplexe oder risikobehaftete Situationen mit Gelassenheit und stabiler Führung.

Was Sie mitbringen:

• 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer strategischen kundenorientierten Rolle.
• Abschluss in einem relevanten Bereich.
• Gute Kenntnisse in Fernerkundung, GIS oder geospatialen Bildprodukten.
• Nachweisliche Fähigkeit, als Denkpartner zu agieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Flexibilität zur Unterstützung globaler Geschäftsbedürfnisse.
• Bereitschaft zu reisen, um mit Kunden und internen Teams in Kontakt zu treten.

Was Sie hervorhebt:

• Berufliche Kenntnisse in einer anderen europäischen Sprache.
• 2+ Jahre technische Erfahrung in GIS oder Fernerkundung.

Frist für Bewerbungen: 10. September 2026 um 23:59 Uhr MEZ

Vorteile während der Arbeit bei Planet:

• Bezahlter Urlaub, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
• Mitarbeiter-Wellness-Programm.
• Erstattung für Home Office.
• Monatliche Erstattung für Telefon und Internet.
• Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
• Aktienoptionen.
• Bezahlte Freistellung für Freiwilligenarbeit.

Warum uns Zugehörigkeit so wichtig ist: Wir setzen uns dafür ein, den gesamten Planeten zu unterstützen, und um das zu tun, müssen wir uns bemühen, ihn in jedem unserer Büros und in allen unseren Teams zu repräsentieren.

EEO-Erklärung: Planet verpflichtet sich, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen ein, sich zu bewerben.

Unterbringung: Planet ist eine inklusive Gemeinschaft und wir wissen, dass jeder seine eigenen Bedürfnisse hat. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die während des Einstellungsprozesses eine Unterbringung erfordern, wenden Sie sich bitte an uns.